Herausforderungen mit Innovation begegnen timiert und standardisiert werden. Supportprozesse sollten sich nach den Kernprozessen richten und diese uneingeschränkt unterstützen und entlasten. Auf diese Weise können erstklassige medizinische Betreuung, hochstehender Patientensupport und Sparpotenziale unter einen Hut gebracht werden. Unterstützung und Entlastung Die konsequente Trennung der Kernprozesse von unterstützenden Tätigkeiten ermöglicht einen wirtschaftlicheren Personaleinsatz. Durch die Bündelung und die systematische Optimierung der Supportprozesse sowie die Nutzung von Synergien sind bedeutende Kosteneinsparungen möglich. Erfahren Sie, welche Lösungen Ihnen ISS offerieren kann – und wie diese in Ihrem Unternehmen gewinnbringend eingesetzt werden können. Schweizer Gesundheitswesen im Wandel Spitäler, Kliniken und Heime stehen in einem Spannungsfeld zwischen wachsendem Finanzierungsbedarf, steigenden Kosten, hohen Kundenerwartungen und sich verändernden politischen Rahmenbedingungen. Gleichzeitig wird der Bedarf an Pflegepersonal aufgrund der demografischen Entwicklung und der daraus resultierenden Zunahme pflegebedürftiger Menschen stark ansteigen. Service als Differenzierungsmerkmal Gesundheitsinstitutionen müssen Wege finden, wie sie sich zukunftssicher positionieren können. Im wachsenden Wettbewerb werden deshalb Differenzierungsmerkmale immer wichtiger. Hochwertige medizinische und pflegerische Leistungserbringung und ein individuelles Serviceund Betreuungsangebot für die Patienten sind essenziell. Im Zentrum der Bemühungen stehen dabei immer der Patient und seine Zufriedenheit. Innovative Ideen für die Zukunft Aufgrund der veränderten Rahmenbedingungen gilt es, flexible und individuelle Herangehensweisen an die operative Betriebsführung zu prüfen. Um in Zukunft nachhaltig und erfolgreich arbeiten zu können, müssen Prozesse op-
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