Facility Services Intégraux (IFS) L’homme et le service en point de mire Chez ISS, l’homme est au centre de l’attention. En tant que client, vous vous trouvez au premier plan et avez droit à une solution sur mesure du plus haut niveau. Puis il y a également nos 10’000 collaboratrices et collaborateurs, qui garantissent jusque dans le moindre détail la qualité et l’efficience de notre gamme de prestations complètes. Pour cette raison, la formation et le perfectionnement – et ce à tous les niveaux hiérarchiques – revêt une importance capitale chez ISS. De l’expert hautement spécialisé D’une seule source Vous travaillez quotidiennement à préserver et à renforcer la compétitivité de votre entreprise. ISS s’engage pour que vous le fassiez dans des conditions idéales. Pour ce faire, nous vous garantissons un environnement de travail agréable et productif. Mais il est tout aussi important de réaliser des économies grâce à des concepts de prestation de service efficaces et à des standards harmonisés pendant que vous vous concentrez sur votre activité principale. Dans le domaine de l’entretien et de l’exploitation de bâtiments, installations et infrastructures, ISS offre un large éventail de prestations de gestion et de services sur tout le territoire suisse. Celles-ci sont presque exclusivement effectuées par des spécialistes internes et vont des prestations individuelles aux prestations complètes (Facility Services Intégraux, IFS) couvrant tous les besoins du client, et ce à l’aide de prestations groupées taillées sur mesure avec un interlocuteur unique. au généraliste polyvalent des services, les collaboratrices et collaborateurs d’ISS suivent des programmes de formation et de perfectionnement spécialement développés à leur intention. Pivot de l’entreprise : le Service Manager ISS De par sa fonction d’interlocuteur central pour le client, le Service Manager ISS surveille et coordonne toutes les prestations sur place. Pour ce faire, il dispose entre autres de systèmes IT modulaires ultramodernes garantissant un service efficient, le contrôle-qualité et le reporting. Cette fonction très exigeante est d’une importance capitale car elle regroupe toutes les prestations individuelles en un paquet de prestations de services aux synergies optimisées. Pour cette raison et expressément pour le secteur des Facility Services Intégraux, ISS a créé l’ISS Academy, qui assure la formation de cadres qualifiés en tant que Service Manager ISS compétents. L’intégration réduit les coûts Lors de l’élaboration de solutions IFS, nous évaluons dans une première analyse de la situation les domaines dans lesquels il serait possible d’augmenter l’efficience, le professionnalisme et la rentabilité des prestations. Nous déterminons, entre autres, les prestations pouvant être prises en charge par des généralistes et celles nécessitant l’intervention de spécialistes. Les optimisations systématiques permettent à la fois d’éliminer les doublons dans les processus – ce qui entraîne des économies supplémentaires – et de simplifier l’assurance-qualité. Grâce à la conception et à la mise en œuvre des solutions IFS, il est possible d’exploiter de substantielles synergies et de réduire les coûts.
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