Inhalt Editorial 3 Inhaltsverzeichnis Integrale Facility Services Seit über 40 Jahren erbringt ISS Dienstleistungen für das Kernforschungszentrum CERN. 4 Liebe Leserin, lieber Leser Die einzige Konstante ist der Wandel. Auch ISS Schweiz entwickelt sich kontinuierlich weiter und hat in den vergangenen Monaten einige organisatorische Veränderungen vorgenommen. Im Fokus standen dabei die bessere Ausrichtung am Markt und die Nähe zu unseren Kunden. In dieser Ausgabe unseres Kundenmagazins erfahren Sie mehr über unsere organisatorischen Neuausrichtungen. Auch dürfen wir Ihnen einige erfolgreiche Beispiele präsentieren, wie sich unsere massgeschneiderten Branchenlösungen und das Konzept der Integralen Facility Services in der Praxis bestens bewährt haben. Dass wir trotz des schwierigen Marktumfelds auch im vergangenen Jahr weiter wachsen konnten, zeigt uns, dass unser Geschäftsmodell als FM-Komplettanbieter mit direkter Ausführungskompetenz den Bedürfnissen des Marktes entspricht. Zusätzlich spornt es uns an, weiter an innovativen und qualitativ hochstehenden Dienstleistungslösungen zu arbeiten. Ein herzliches Dankeschön für Ihre Verbundenheit mit unserer ISS. André Nauer CEO ISS Schweiz Interview CEO André Nauer erklärt die verschiedenen organisatorischen Veränderungen und wie die Kunden davon profitieren können. 6 Competence Center ISS bietet branchenspezifische Dienstleistungslösungen, zum Beispiel für Museen. 7 Health Care Das innovative Konzept der ISS Serviceassistenz bietet den Spitälern ein Rezept gegen den Pflegenotstand. 8 9 Customer Service Desk Die Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Objektmanagement. FM-Beratung Eine frühzeitige Einbindung des FM-Dienstleisters spart Kosten. 10 Security Services Von der Beratung bis zur Implementierung: ISS deckt die ganze Leistungskette ab. 11 Kurz gesagt Engagement für Arbeitssuchende. Neuer Massstab in der Flächenreinigung. Impressum Herausgeber: ISS Schweiz AG, Buckhauserstrasse 22, Postfach, 8010 Zürich | Tel. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch | www.iss.ch. Redaktion: Kevin Suter, ISS Schweiz AG. Grafik: Axel Will, ISS Schweiz AG. Übersetzungen: Patrizia Napoli, ISS Schweiz AG, Diction AG. Bilder: ISS Schweiz AG, Sebastien Feval, Stefanie Fretz, Photoworkers, BLKB. Druck: Birkhäuser+GBC AG. 2 | SwISS News – Frühling 2012
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