Indice Editoriale 3 Indice Facility Services Integrali Da oltre 40 anni ISS offre i propri servizi al CERN, il Centro europeo di ricerca nucleare. 4 Care lettrici, cari lettori, l’unica costante sta nel cambiamento. Anche ISS Svizzera evolve costantemente e nei mesi scorsi ha introdotto alcune modifiche organizzative. Al centro di tali modifiche: un migliore orientamento al mercato e una maggiore vicinanza ai clienti. In questo numero della nostra rivista per i clienti potrete scoprire più nel dettaglio tutte le nostre variazioni organizzative. Vi presentiamo inoltre alcuni esempi pratici che dimostrano il successo del concetto dei Facility Services Integrali nonché delle nostre soluzioni settoriali ideate su misura. Nonostante la difficile situazione del mercato, anche lo scorso anno siamo riusciti a crescere ancora, a conferma che il nostro modello commerciale di fornitore completo di FM con competenza d’esecuzione diretta risponde appieno alle esigenze del mercato. Questo ci sprona a elaborare soluzioni sempre nuove per servizi di alta qualità. Un grazie di cuore per la vostra fedeltà a ISS. André Nauer CEO ISS Svizzera SA Intervista Il CEO André Nauer illustra le diverse modifiche organizzative e i vantaggi che ne derivano per i clienti. 6 Competence Center ISS offre servizi e soluzioni su misura per ogni settore, ad esempio per i musei. 7 Health Care L’innovativa formula dell’assistenza di servizio ISS è per gli ospedali la soluzione ideale contro l’emergenza di personale infermieristico. 8 9 Customer Service Desk L’interfaccia tra i clienti e la gestione dell’immobile. Consulenza FM Un coinvolgimento tempestivo del fornitore di servizi FM permette di risparmiare sui costi. 10 Security Services Dalla consulenza all’implementazione: ISS copre tutta la catena di servizi. 11 In breve Impegno a favore dei disoccupati. Nuovi standard nella pulizia di superfici. Impressum Editore: ISS Svizzera SA, Buckhauserstrasse 22, Casella postale, 8010 Zurigo | Tel. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch | www.iss.ch. Redazione: Kevin Suter, ISS Svizzera SA. Layout: Axel Will, ISS Svizzera SA. Traduzioni: Patrizia Napoli, ISS Svizzera SA, Diction SA. Immagini: ISS Svizzera SA, Sebastien Feval, Stefanie Fretz, Photoworkers, BLKB. Stampa: Birkhäuser+GBC SA. 2 | SwISS News – Primavera 2012
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