Éditorial Sommaire Nouvelles de Romandie 3 ISS en Suisse romande a obtenu le certificat écologique « Ecolabel ». DuPont renouvelle sa confiance en ISS : Interview de Santiago Estevez, Services & Real Estate Manager. ISS remet les espaces verts représentatifs en état. 4 6 Gestion de projet Chère lectrice, cher lecteur, Quand on pense aux Facility Services, on imagine souvent des prestations de services classiques comme le nettoyage, la conciergerie ou la gestion technique de bâtiments. Bon nombre de clients ignorent cependant qu’ISS est également un fournisseur compétent de services dans divers domaines comme l’accueil, le courrier ou l´entretien d´espaces verts. Et qu’ISS développe également de plus en plus de produits sur mesure pour un segment de clients tout à fait spécifique. Nous vous en présentons quelques exemples dans ce numéro. ISS assiste l’un des plus importants fournisseurs de services financiers dans le réaménagement de 300 agences dans tout le pays sans interruption des activités bancaires. Découvrez à la page 8 les défis que notre équipe de projet a dû relever en termes d’organisation et de communication. Dans le domaine du nettoyage de climatisation, nos collaboratrices et collaborateurs ne disposent souvent que d’une fenêtre de temps très réduite pour réaliser leur mission. C’est par exemple le cas lorsque la ventilation des cuisines d’un hôtel de luxe doit être remise en état. Aux pages 12 et 13, vous découvrirez comment l’esprit d’innovation et un niveau de disponibilité élevé permettent de maîtriser les situations imprévues. Avec nos Art Services, nous aidons des institutions culturelles de renom à s’adapter aux conditions très changeantes d’un domaine où tout évolue rapidement. ISS met sur pied une offre répondant aux besoins du client afin de permettre aux responsables des institutions culturelles de se concentrer sur leur activité clé. Vous en lirez plus à ce sujet à la page 14. Il va de soi que nous restons à votre entière disposition pour vous faire profiter de notre offre de prestations sur mesure. Cordialement André Nauer CEO ISS Suisse Mentions légales 8 Comment ISS soutient avec efficience un réaménagement des agences dans toute la Suisse. 10 Les besoins de la maîtrise d’ouvrage en ligne de mire. Interview 11 Stefan Tobler, membre de la Direction, explique comment ISS a établi de nouveaux critères concernant la qualité au cours des 10 dernières années. Hygiène de climatisation et de ventilation 12 Un entretien régulier permet d’économiser l’énergie et garantit un climat ambiant sain. Art Services 14 ISS développe ses services destinés aux entreprises culturelles. En bref Editeur : ISS Suisse SA, Buckhauserstrasse 22, Case postale, 8010 Zurich | Tél. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@ iss.ch | www.iss.ch Rédaction et réalisation graphique : Service de Marketing & Communication, marketing@iss.ch Photos : ISS Suisse SA, Eco-Label, DuPont, Stefanie Fretz, UBS, Laurent de Senarclens, Petra Tschofen. 2 | SwISS News – Printemps 2014
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