Editorial Sommaire 3 Facility Management Le planning pluriannuel assure la transparence de l’entretien des biens immobiliers. 4 Facility Services Intégraux Un démarrage réussi chez PwC Suisse : Entretien avec Heinz Hartmann, COO/CFO. 6 Entretien de surfaces Dernière touche à l’enveloppe extérieure de la gare d’autobus d’Aarau. Chère lectrice, cher lecteur, 7 ISS est une entreprise suisse dans toute l’acceptation du terme. Organisée de façon décentralisée, elle dispose dans toutes les régions du pays d’un excellent réseau de partenaires parfaitement familiarisés avec la situation locale. Ces derniers assurent le contact permanent avec nos clients et sont capables d’élaborer avec rapidité et pragmatisme des solutions sur mesure à leurs besoins. Comptant parmi les plus importants employeurs du pays, ISS revendique également la responsabilité sociale liée à ce rôle. Nous offrons des emplois intéressants et sûrs ouvrant de nombreuses opportunités d’épanouissement aux collaboratrices et collaborateurs motivés. Nous faisons également nôtre la philosophie de formation suisse, dont le succès n’est plus à démontrer. Dans cette édition, vous en lirez plus à propos de notre engagement pour ce sujet important. Mais ISS est également une entreprise mondiale. Avec des filiales dans 53 pays, nous sommes également en mesure d’offrir à nos clients suisses un service de qualité irréprochable conforme aux standards internationaux. Nos clients profitent également de l’échange d’expériences entre les différentes succursales nationales. Les meilleures pratiques sont coulées dans une gestion systématique des connaissances et transmises aux décideurs opérationnels dans toutes les succursales. L’article consacré aux achats centralisés offre un exemple concret de l’utilité que le réseau international d’ISS a pour nos clients. Pour obtenir les meilleures solutions possibles pour nos clients lors de l’achat des consommables, nos spécialistes travaillent directement avec leurs collègues au sein du Groupe ISS. Globalement – nationalement – localement. ISS est parfaitement outillée pour offrir la réponse adéquate à tous les défis imaginables. Cordialement André Nauer CEO ISS Suisse Formation professionnelle ISS s’engage pour la formation d’une relève qualifiée. 8 Nouvelles de Romandie L’EPFL explique sa collaboration avec ISS. ISS Office Support garantit des activités quotidiennes sans accroc. Les Transports publics de la région lausannoise reconduisent leur partenariat avec ISS. 12 Service d’hiver Les clients profitent d’achats centralisés. 14 En bref Éditeur : ISS Suisse SA, Buckhauserstrasse 22, Case postale, 8010 Zurich | Tél. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@ iss.ch | www.iss.ch Rédaction et réalisation graphique : Service de Marketing & Communication, marketing@iss.ch Photos : ISS Suisse SA, PwC Suisse, Petra Tschofen, Alain Herzog/EPFL, Sébastien Féval, photoworkers.ch, Stefanie Fretz, ISS Aviation SA. Mentions légales 2 | SwISS News – Hiver 2013 / 2014
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