Editorial Inhalt News aus der Region 3 Areal Suurstoffi, Rotkreuz: CO2-neutral – unser Beitrag zur Nachhaltigkeit. Swissporarena, Luzern: Der Stadionbetreiber setzt auf die Kompetenz von ISS. Rotwaldtunnel, Bazenheid: Bewährtes Verfahren für die Tunnelsanierung setzt sich durch. Sammlung Oskar Reinhart, Winterthur: Kulturinstitutionen gezielt unterstützen. 4 6 Liebe Leserin, lieber Leser Die Ansprüche an ISS als führenden Facility Services-Anbieter sind hoch. Das technische Know-how der Mitarbeitenden muss jederzeit auf dem absolut neusten Stand sein. Nur so ist es möglich, dass ein Technologie- und Kommunikationskonzern wie Swisscom unter anderem die Bewirtschaftung seiner lebenswichtigen Datenzentren an ISS auslagert. Zugleich müssen die Flexibilität sowie die Servicequalität von ISS ohne Unterlass maximale Anforderungen erfüllen. Steigern lassen sich diese mitunter durch die Auswertung von Kundendaten. Lesen Sie im Beitrag über das Reporting, wie ISS Transparenz schafft und das Leistungsangebot laufend verfeinert. ISS bietet nicht nur in den klassischen Facility Services-Disziplinen Dienstleistungen an, sondern hält darüber hinaus auch in verwandten Gebieten interessante Lösungen bereit. So bietet die ISS Immobilienbewirtschaftung eine umfassende Palette an Dienstleistungen und spezifisches Fachwissen für Mieter und Vermieter von Gebäuden. Das spezialisierte Team stellt seine Expertise für einzelne Aufträge sowie für ganze Portfolios zur Verfügung. Ich bin stolz, dass ISS Schweiz im 2014 zum wiederholten Mal die Auszeichnung als beste Ländergesellschaft für sich entscheiden konnte. Es ist der unermüdliche Einsatz unserer Mitarbeitenden auf allen Stufen, der immer wieder spannende Innovationen hervorbringt. Und es ist auch dieser Einsatz, der unsere Kunden immer wieder durch höchste Qualität überzeugt und mit Extraleistungen überrascht. Ich wünsche Ihnen viel Spass bei der Lektüre. Herzlichst André Nauer CEO ISS Schweiz 7 Integrales Facility Management 8 André Nauer, CEO ISS Schweiz und Mario Rossi, CFO Swisscom AG, nehmen Stellung zur neuen Partnerschaft. Reporting 12 Daten auswerten – Qualität steigern. Kaufmännisches Gebäudemanagement 13 Umfassende Lösungen für Mieter und Vermieter von Gebäuden. ISS Reception Academy 14 Heikle Situationen gekonnt meistern: neu als ganztägiges Training mit hohem Praxisbezug. Kurz gesagt Impressum Herausgeber: ISS Schweiz AG, Buckhauserstrasse 22, Postfach, 8010 Zürich | Tel. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch www.iss.ch Redaktion und Grafik: Abteilung Marketing & Kommunikation, marketing@iss.ch Bilder: ISS Schweiz AG, Petra Tschofen, Zug Estates AG, Swissporarena, Swisscom AG. 2 | SwISS News – Herbst 2014
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