Éditorial Contenu Nouvelles de Romandie 3 ISS s’engage dans la journée récréative des EPI. ISS crée de nouvelles places d’apprentissage en Romandie. 4 Entretien de tunnels 6 Un procédé éprouvé pour la rénovation du Rotwaldtunnel. Art Services Chère lectrice, cher lecteur, En tant que leader du secteur des Facility Services, ISS doit faire face à des attentes particulièrement élevées. Le savoir-faire technique des collaboratrices et collaborateurs doit toujours refléter les dernières technologies. Ce n’est que dans ces conditions qu’une entreprise de technologie et de communication telle que Swisscom peut sous-traiter à ISS l’exploitation de ses centres de données vitaux. Parallèlement, la flexibilité et la qualité des services d’ISS doivent constamment satisfaire les exigences les plus élevées. Ces deux atouts peuvent être améliorés grâce à l’analyse des données client. Découvrez dans notre article sur le reporting comment ISS assure toute la transparence requise et affine sans cesse son offre de services. ISS offre non seulement des services dans la sphère classique des Facility Services mais également des solutions intéressantes dans des domaines connexes. Le service de Gestion Immobilière d’ISS offre une palette complète de services et un savoir-faire spécifique aux locataires et bailleurs de bâtiments. L’équipe spécialisée met à profit son expertise dans des cas particuliers ainsi que pour des portefeuilles entiers. Je suis fier qu’ISS Suisse a pu remporter en 2014 une fois de plus le titre de meilleure société nationale. Grâce à l’engagement sans faille de nos collaboratrices et collaborateurs à tous les niveaux, nous sommes en mesure de mettre au point des innovations passionantes. Un engagement qui ne cesse de convaicre nos clients grâce à une qualité optimale et de les étonner par des prestations supplémentaires offertes. Je vous souhaite beaucoup de plaisir à la lecture. Cordialement, André Nauer CEO ISS Suisse 7 Une assistance ciblée pour les institutions culturelles. Facility Management Intégral 8 André Nauer, CEO d’ISS Suisse et Mario Rossi, CFO Swisscom SA, prennent position concernant le nouveau partenariat. Reporting 12 Analyser les données – améliorer la qualité. Gestion commerciale du bâtiment 13 Des solutions complètes pour les locataires et les bailleurs de bâtiments. ISS Reception Academy 14 Maîtriser habilement les situations délicates – Nouveauté : formation d’une journée entière à forte orientation pratique. En bref Mentions légales Editeur: ISS Suisse SA, Buckhauserstrasse 22, Case postale, 8010 Zurich | Tél. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch www.iss.ch Rédaction et réalisation graphique: Service de Marketing & Communication, marketing@iss.ch Photos: ISS Suisse SA, Petra Tschofen, Swisscom SA. 2 | SwISS News – Automne 2014
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