Editoriale Contenuto News dal Ticino 3 Museo Vincenzo Vela: al servizio della bellezza. ISS garantisce il pronto intervento per la tecnica ferroviaria al portale sud del San Gottardo. La Ferrovia Lugano–Ponte Tresa conta su ISS per la pulizia speciale. ISS Bernasconi SA punta sull’ultimissima tecnologia per le canalizzazioni. 4 6 7 Care lettrici, cari lettori, le esigenze nei confronti di ISS quale fornitore leader di Facility Services sono elevate. Il know-how tecnico delle collaboratrici e dei collaboratori deve essere sempre estremamente aggiornato. Solo in questo modo è possibile che un gruppo di tecnologia e di telecomunicazioni come Swisscom affidi tra l’altro la gestione dei suoi centri dati di vitale importanza a ISS. Allo stesso tempo la flessibilità e la qualità di servizio di ISS devono soddisfare incessantemente i massimi requisiti. Questi aspetti possono essere migliorati talvolta attraverso l’analisi dei dati dei clienti. Nell’articolo sul reporting scoprite come ISS crea trasparenza e perfeziona continuamente l’offerta di servizi. ISS offre servizi non solo nelle discipline classiche dei Facility Services, ma mette a disposizione interessanti soluzioni anche in campi affini. La Gestione immobili ISS fornisce per esempio una vasta gamma di servizi e competenze specifiche consolidate per locatari e locatori di edifici. Il team specializzato mette a disposizione le sue conoscenze sia a singoli casi che a interi portafogli. Sono fiero del fatto che ISS Svizzera ha ricevuto ancora una volta nel 2014 il riconoscimento di migliore società nazionale. L’impegno inesauribile delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori a tutti i livelli porta con sé continue e interessanti innovazioni. Proprio questo impegno convince ogni volta i nostri clienti con la massima qualità e li sorprende con servizi aggiuntivi. Vi auguro una buona lettura. Cordiali saluti André Nauer CEO ISS Svizzera 8 Facility Management Integrale André Nauer, CEO ISS Svizzera e Mario Rossi, CFO Swisscom SA, prendono posizione alla nuova collaborazione. Reporting 12 Analizzare i dati – aumentare la qualità. Gestione commerciale dell’edificio 13 Soluzioni complete per locatari e locatori di edifici. ISS Reception Academy 14 Gestire abilmente situazioni delicate – Novità: formazione di una giornata con elevato orientamento alla pratica. In breve Editore: ISS Svizzera SA, Buckhauserstrasse 22, Casella postale, 8010 Zurigo | Tel. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch | www.iss.ch Redazione e grafica: Reparto Marketing & Comunicazione, marketing@iss.ch Immagini: ISS Svizzera SA, Petra Tschofen, Museo Vincenzo Vela, Foto & Studio Stellanova, ©AlpTransit San Gottardo SA, Swisscom SA. Impressum 2 | SwISS News – Autunno 2014
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