SwISS News Frühling 2016 3 ISS SCHWEIZ IN ZAHLEN 36 Niederlassungen Liebe Leserin, lieber Leser Jeden Tag bestimmen eine Vielzahl von Daten unser Leben, sei es am Arbeitsplatz, beim Geldtransfer via e-Banking oder ganz profan bei der Wahl von TV-Programmen. Die Digitalisierung hat je länger je mehr Einfluss auf viele unserer Lebensbereiche, Tendenz steigend. Im Zuge der wachsenden Datenvolumen gewinnen denn auch Rechenzentren zunehmend an Bedeutung. Solch technisch hoch entwickelte Anlagen müssen höchsten Sicherheitsanforderungen genügen, gleichzeitig aber auch eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit gewährleisten – eine schwierige Aufgabe. Seit Anfang 2015 verantwortet ISS den technischen Betrieb der Data Center von Swisscom. Sichere Arbeitsprozesse und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz geniessen bei ISS höchste Priorität. Um unseren Mitarbeitenden das nötige Wissen zu vermitteln, investieren wir jährlich in berufsspezifische Seminare für operative Führungskräfte. Zusätzlich sensibilisieren wir die Belegschaft kontinuierlich mittels Plakaten, Newslettern und Coachings. Aber auch auf Kundenseite gewinnt das Thema HSE verstärkt an Relevanz. So hat ISS mit Nestlé auf Basis einer gemeinsam entwickelten Initiative seit 2015 mehr als 700 Schulungen schweizweit durchgeführt. Auf dem Weg zur weltweit besten Serviceorganisation kommt unseren Mitarbeitenden eine zentrale Rolle zu. Sie sind gefordert, sich jeden Tag aufs Neue damit auseinanderzusetzen, wie sie die Erwartungen unserer Kunden noch gezielter erfüllen können – dabei ist ein hohes Mass an persönlicher Leistungsbereitschaft ebenso unerlässlich wie die Anerkennung für dieses Engagement. Zu diesem Zweck hat ISS verschiedene Initiativen lanciert, welche solche Best Performer würdigen. Denn sie sind die Botschafter unseres Unternehmens, die durch ihr professionelles und engagiertes Verhalten ihre Kollegen zu Bestleistungen anspornen und damit massgeblich zum Erfolg des Kunden beitragen. Viel Vergnügen beim Lesen! 740 Mio. Umsatz 2015 51 cNPS Customer Net Promoter Score 2015 Industriesegmente 41% Finanzdienstleistungen & IT 18% Pharma 9% Transport & Infrastruktur 6% Industrie & Herstellung 6% Einzel- & Grosshandel 6% Öffentliche Hand Herzlichst André Nauer CEO ISS Schweiz 14% Andere
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