SwISS News Automne 2015 3 ISS SUISSE EN CHIFFRES 36 succursales réparties dans toute la Suisse >12’000 Chère lectrice, cher lecteur, Genève, le 7 juillet 2015 : 39,7 degrés – un record de chaleur ! La chaleur nous a particulièrement touchés cet été, dans toute la Suisse. Et les météorologues estiment que les températures moyennes ont tendance à encore augmenter. Ces changements climatiques nous invitent à repenser la gestion des ressources à tous les niveaux. Du point de vue du Facility Management, on exige déjà dans l’exploitation et l’entretien des bâtiments et des installations techniques des solutions intelligentes réduisant la consommation d’énergie et contribuant ainsi à l’amélioration durable de l’efficacité énergétique. Découvrez dans notre rapport d’approfondissement, à partir de la page 4, de quelle manière Swisscom et ISS maîtrisent les tâches complexes de la gestion énergétique. Le monde du travail est lui aussi soumis au changement. Afin de répondre à l’évolution des besoins tant des employeurs que des employés, un nouveau concept de prestations a été lancé dans l’immeuble commercial Baslerpark récemment rénové de ZurichAltstetten. L’équipe d’ISS y décharge les locataires et utilisateurs de nombreuses tâches quotidiennes et contribue, dans le cadre d’un « Workplace of the Future », à augmenter les performances et à apporter de la valeur ajoutée. Et tant que nous abordons le thème de l’innovation : grâce à son architecture extraordinaire et à sa technique la plus récente, le SwissTech Convention Center de l´École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) fait partie des centres de congrès les plus modernes. Notre équipe sur place contribue à y créer un environnement inspirant pour les cerveaux les plus brillants de la planète. Je vous souhaite une excellente lecture ! collaboratrices et collaborateurs 25 apprentis réusissent en 2015 leur formation en tant qu’agents commerciaux, nettoyeurs en bâtiment et spécialistes de l’entretien. 65 % continueront leur carrière chez ISS. Cordialement, 51 cNPS André Nauer CEO ISS Suisse Le Client Net Promoter Score a atteint une nouvelle valeur maximale par rapport à l’année 2014 (48,8). La satfisfaction de la clientèle a donc pu être améliorée.
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