SwISS News Primavera 2016 3 ISS SVIZZERA IN CIFRE 36 sedi in tutta la Svizzera Fatturato di Care lettrici, cari lettori, ogni giorno la nostra vita è condizionata da molti dati, sia sul posto di lavoro, sia nel trasferimento di denaro tramite e-banking, o banalmente nella scelta dei programmi televisivi. La digitalizzazione ha un impatto sempre maggiore su diverse aree della nostra vita, e la tendenza è in crescita. In seguito al crescente volume di dati, anche i centri di calcolo stanno diventando sempre più importanti. Questi sistemi altamente sofisticati dal punto di vista tecnologico devono soddisfare i più elevati requisiti di sicurezza, garantendo al tempo stesso una disponibilità continua: un compito arduo. Dall’inizio del 2015, ISS è responsabile del funzionamento tecnico dei Data Center di Swisscom. La sicurezza dei processi lavorativi e la tutela della salute sul posto di lavoro hanno la massima priorità per ISS. Per trasmettere ai nostri dipendenti le conoscenze necessarie, investiamo ogni anno in seminari professionali specifici per i manager operativi. Inoltre, sensibilizziamo i dipendenti in modo continuo tramite manifesti, newsletter e coaching. Ma anche dalla parte del cliente il tema HSE diventa sempre più rilevante. Così, sulla base di un'iniziativa sviluppata insieme dal 2015, ISS ha organizzato insieme a Nestlé oltre 700 corsi di formazione in tutta la Svizzera. I nostri dipendenti svolgono un ruolo centrale per far sì che ISS diventi l’organizzazione di servizi leader a livello mondiale. Sono chiamati ad affrontare quotidianamente nuove sfide, quali soddisfare le aspettative dei nostri clienti in modo ancora più efficace, e in questo è essenziale mantenere un elevato livello di impegno personale, quanto saper riconoscere questo impegno. A tal fine, ISS ha lanciato una serie di iniziative che premiano i cosiddetti Best Performer. Perché sono i portavoce della nostra azienda, che con il loro comportamento professionale e impegnato ispirano i loro colleghi a fare il loro meglio e contribuiscono quindi in modo significativo al successo del cliente. Buona lettura! 740 milioni nel 2015 51 cNPS Customer Net Promoter Score 2015 Segmenti industriali 41% Servizi finanziari & IT 18% Farmaceutica Cordiali saluti 9% Trasporto & Infrastruttura 6% Industria & Produzione 6% Commercio al dettaglio e all’ingrosso 6% Pubblica amministrazione André Nauer CEO ISS Svizzera 14% Altro
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