SwISS News Printemps 2016 3 ISS SUISSE EN CHIFFRES 36 succursales dans toute la Suisse Chère lectrice, cher lecteur, Chaque jour, une multitude de données régissent notre vie, que ce soit sur notre lieu de travail, dans le cadre de nos transferts bancaires électroniques ou, tout simplement, lors du choix du programme télévisé. La numérisation influence de plus en plus de nombreux aspects de nos vies, une tendance qui ne cesse de croître. Face à un volume de données en perpétuelle croissance, les centres de calcul gagnent également en importance. Ces installations techniques hautement perfectionnées doivent satisfaire aux exigences de sécurité les plus élevées tout en garantissant une disponibilité ininterrompue, ce qui n’est pas une sinécure. Depuis le début de l’année 2015, ISS est responsable de la gestion technique des Data Centers de Swisscom. Garantir des processus de travail sûrs et protéger la santé sur le lieu de travail constituent une priorité absolue pour ISS. Afin de transmettre à nos collaboratrices et collaborateurs les connaissances nécessaires, nous investissons chaque année dans des séminaires professionnels destinés aux cadres opérationnels. Nous sensibilisons également continuellement notre personnel par le biais d’affiches, de lettres d’information et de coachings. Du côté des clients, le thème HSE ne cesse également de gagner en importance. Depuis 2015, ISS a ainsi organisé avec Nestlé dans toute la Suisse plus de 700 formations s’appuyant sur une initiative développée en étroite collaboration. Nos collaboratrices et collaborateurs jouent un rôle central dans la poursuite de notre objectif de devenir la première organisation de services au monde. Ils sont tenus de réfléchir au quotidien à la manière de répondre de façon encore plus ciblée aux attentes de nos clients. Ils doivent donc faire preuve d’un engagement personnel sans faille qui doit absolument être salué. Dans cette optique, ISS a lancé plusieurs initiatives visant à récompenser les Best Performers. Car il s’agit des ambassadrices et des ambassadeurs de notre entreprise qui, par leur comportement professionnel et dévoué, encouragent leurs collègues à donner le meilleur d’eux-mêmes et contribuent significativement à la réussite de nos clients. Bonne lecture ! Cordialement, Chiffre d’affaires 2015 740 millions 51 cNPS Customer Net Promoter Score 2015 Segments industriels 41% Services financiers & IT 18% Secteur pharmaceutique 9% Transport & Infrastructure 6% Industrie & Fabrication 6% Vente au détail & Commerce de gros 6% Secteur public André Nauer CEO d’ISS Suisse 14% Autres
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