Editoriale Indice Support Services 3 L’ospitalità di ISS convince. News dal Ticino 4 5 ISS dichiara battaglia alle inondazioni. FFS Cargo affida a ISS la gestione dell’impianto di pretrattamento delle acque in uscita dal lavaggio convogli. Care lettrici, cari lettori, anche il 2014 volge al termine e ancora una volta possiamo guardare con orgoglio e soddisfazione ai successi raggiunti nel corso dell’anno. ISS Svizzera è stata insignita dal gruppo per la terza volta dell’ISS World Champion Award come migliore società nazionale e ha potuto tra l’altro registrarsi per l’acquisizione dei mandati impegnativi di Swisscom e Nestlé. Ci fa inoltre piacere, che, in tema di sicurezza sul lavoro e di tutela della salute, abbiamo potuto ridurre, attraverso misure preventive, il numero di infortuni professionali. Che stiamo facendo tante cose buone lo confermano anche i buoni risultati dei sondaggi clienti e collaboratori eseguiti ogni anno. Perché siano possibili tali risultati positivi oltre 12.500 collaboratrici e collaboratori ISS motivati si impegnano ogni giorno per i loro clienti in tutta la Svizzera. Assicurano assistenza e una piacevole accoglienza agli ospiti, effettuano interventi di cura e manutenzione presso migliaia di infrastrutture, garantiscono temperature ambiente interne ideali sia in estate sia in inverno e svolgono numerosi altri servizi. Facciamo tutto il possibile per soddisfare le esigenze dei clienti 365 giorni all’anno. Con questo elevato proposito, continueremo anche nel nuovo anno a perfezionare processi e sistemi che possano in futuro sgravarvi ancor di più nell’ambito del Facility Management. Mi preme però in particolar modo sensibilizzare con maggiore forza le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori come, con il loro impegno, possono contribuire al vostro successo aziendale. A nome del personale, vi ringrazio per la fiducia e colgo l’occasione per augurarvi Buone Feste e un Felice Anno Nuovo. Cordiali saluti Facility Services Integrali 6 Credit Suisse punta su ISS per gli edifici nel centro di Zurigo. 10 Avvio riuscito alla nuova sede centrale delle FFS a Berna Wankdorf. 12 Nestlé porta a un nuovo livello la collaborazione con ISS. Pianificazione della carriera 14 Brigitte Hotz, Responsabile Sviluppo del personale presso ISS Svizzera, spiega come ISS sostiene le nuove leve. André Nauer CEO ISS Svizzera Impressum Editore: ISS Svizzera SA, Buckhauserstrasse 22, Casella postale, 8010 Zurigo | Tel. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch | www.iss.ch Redazione e grafica: Reparto Marketing & Comunicazione, marketing@iss.ch Immagini: ISS Svizzera SA, Petra Tschofen, Stefanie Fretz, Sébastien Féval, Foto & Studio Stellanova, Laurent de Senarclens, Credit Suisse, IGKG Svizzera / Andrea Campiche. 2 | SwISS News – Inverno 2014 / 2015
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