SwISS News Winter 2015/2016 3 ISS SCHWEIZ IN ZAHLEN 36 Niederlassungen in der ganzen Schweiz >12’000 Liebe Leserin, lieber Leser Ich weiss nicht, wie es Ihnen geht, aber ich blicke auf ein ereignisreiches Jahr zurück, das aus unterschiedlichen Perspektiven viele Hochs, leider aber auch Tiefs aufwies. Rufe ich mir allerdings die Grosswetterlage im Geschäft in Erinnerung – um dem MeteoJargon treu zu bleiben – freut es mich besonders, dass wir mit dem Swisscom FMMandat Anfang Januar erfolgreich gestartet sind und den führenden Telekomanbieter der Schweiz in vielen Bereichen mit einem motivierten Team unterstützen dürfen. Im Weiteren konnten wir in allen Regionen dank der starken lokalen Verankerung sowie dem grossen Engagement unserer Mitarbeitenden bedeutende Mandatserfolge verbuchen, wie beispielsweise das LAC Lugano Arte e Cultura im Tessin, um nur eines davon zu nennen. Dass Servicequalität, Engagement und Professionalität den Unterschied machen, reflektieren die Resultate der jährlich durchgeführten Kundenzufriedenheitsumfragen. Um die bisher erreichten hohen Werte weiter steigern zu können, gilt es jedoch, Mitarbeitende auf allen Stufen zu unterstützen und zu fördern. Mit abgestuften Schulungsprogrammen bauen wir das Wissen über Prozesse, Systeme und Serviceorientierung bei allen unseren Mitarbeitenden weiter aus und befähigen sie damit, die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser zu verstehen und in der Praxis umzusetzen. Ich versichere Ihnen, dass wir auch im neuen Jahr alles daran setzen, uns den Anforderungen in einem sich rasch verändernden Umfeld zu stellen, um mit kompetenten Lösungen unseren Beitrag zu Ihrem Geschäftserfolg leisten zu können. Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und wünsche Ihnen besinnliche Festtage und ein erfolgreiches neues Jahr. Mitarbeitende sind bei ISS in der Schweiz in mehr als 50 Berufsgruppen tätig. 113 Nationen Bei ISS arbeiten Menschen von vier Kontinenten und 113 verschiedenen Nationen. 13 Sprachen Herzlichst André Nauer CEO ISS Schweiz 40% der Mitarbeitenden sind deutscher Muttersprache, 17% französischsprachig. Weitere Sprachen sind Serbisch, Portugiesisch, Italienisch, Albanisch, Türkisch, Mazedonisch, Spanisch, Tamil, Arabisch, Kroatisch und Englisch.
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