SwISS News Inverno 2015/2016 3 ISS SVIZZERA IN CIFRE 36 sedi operative in tutta la Svizzera Care lettrici, cari lettori, non so come state voi, ma io mi guardo indietro e vedo un anno ricco di eventi, che ha presentato diverse prospettive, molte alte, ma purtroppo anche basse. Tuttavia, se richiamo alla mente la situazione meteorologica generale negli affari – per rimanere fedele al gergo meteorologico – sono particolarmente lieto di aver dato positivo avvio a inizio gennaio al mandato FM di Swisscom e di essere riusciti con un team motivato a supportare in tanti settori il fornitore di telecomunicazione leader in Svizzera. Inoltre in tutte le regioni siamo riusciti, grazie a un forte radicamento sul territorio e al grande impegno profuso dai nostri collaboratori, ad acquisire altri importanti successi di mandato, come ad esempio quello per il LAC Lugano Arte e Cultura in Ticino, per citarne solo uno. Che siano la qualità del servizio, l’impegno e la professionalità a fare la differenza lo confermano i risultati dei sondaggi annuali sulla soddisfazione della clientela. Per continuare a incrementare gli elevati valori finora raggiunti, è però necessario sostenere e stimolare i collaboratori a tutti i livelli. Con programmi di formazione multilivello rafforziamo le conoscenze sui processi, sui sistemi e sull’orientamento al servizio di tutti i nostri collaboratori facendo sì che essi possano comprendere e concretizzare sempre meglio le richieste dei nostri clienti. Vi assicuro che anche nell’anno a venire faremo di tutto per far fronte alle sfide di un contesto in rapida mutazione e contribuire con soluzioni competenti al successo della vostra azienda. Desidero ringraziarvi per la fiducia e augurarvi buone feste e un anno nuovo ricco di successi. >12.000 collaboratrici e collaboratori impiegati in più di 50 gruppi professionali 113 nazionalità Le collaboratrici e i collaboratori ISS provengono da quattro continenti e 113 nazioni diverse. Cordiali saluti 13 lingue Il 40 % delle collaboratrici e dei collaboratori è di lingua madre tedesca, il 17 % è francofono. Le altre lingue parlate sono il serbo, il portoghese, l’italiano, l’albanese, il turco, il macedone, lo spagnolo, il tamil, l’arabo, il croato e l’inglese. André Nauer CEO ISS Svizzera
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