La nuova es Care lettrici, cari lettori, anche se siamo in anticipo di alcuni giorni mi avventuro già ora in una personalissima sintesi. Il 2017 sarà uno degli anni più interessanti e importanti della mia carriera professionale. Per due motivi. Per prima cosa termina per ISS Svizzera l’anno di un anniversario ricco di ispirazione e insegnamenti. Abbiamo non soltanto festeggiato il nostro anniversario ma ci siamo anche occupati della nostra storia e del nostro futuro. Sono convinto che molti collaboratori, partner e clienti oggi comprendano meglio chi siamo e dove vogliamo andare. La storia crea fiducia e questo è il migliore presupposto per una partnership di successo nel presente e nel futuro. In secondo luogo sono naturalmente lieto che nell’anno del nostro anniversario non soltanto guardiamo indietro al passato ma che possiamo festeggiare molti successi anche oggi: gli eccellenti risultati del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti, la vincita dello Swiss Arbeitgeber Award e l'ISS World Champion Award, per citarne alcuni. E il futuro? In qualità di leader di Facility Services Integrali deve essere il nostro ambizioso impegno quello di saper riconoscere le tendenze e i rischi del nostro settore delineando scenari e opportunità a favore dei nostri clienti. Così in questa terza e ultima edizione dell’inserto speciale per l’anniversario vogliamo gettare uno sguardo al futuro, a tendenze come la digitalizzazione dei Facility Services, il Service Design o a nuovi modelli e posti di lavoro. Cordialmente, André Nauer CEO ISS Svizzera Affinché i collaboratori in un’azienda possano lavorare con piacere ed efficienza devono essere soddisfatti diversi fattori. Un fattore è quello dell’esperienza di servizio che si crea intorno a diversi Touchpoint. Arrivo al lavoro • Parcheggi e aree esterne Impressum Editore: ISS Svizzera SA, Vulkanplatz 3, Casella postale, 8010 Zurigo, Tel. 058 787 80 00, www.iss.ch Widmer Kohler AG, Dufourstrasse 183, 8008 Zurigo, Tel. 044 380 71 72, www.widmerkohler.ch Immagini: ISS Svizzera SA, ISS A/S, Geri Krischker
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