4 SwISS News Frühling 2018 Wie FOKUS der Arbeitsplatz zum Erlebnis wird Der Arbeitsplatz der Zukunft soll positive Erfahrungen und Erlebnisse ermöglichen. ISS hat im Rahmen der ISS 2020 Visionen-Serie untersucht, wie die Arbeitsumgebung und unterstützende Prozesse gestaltet werden müssen, um die besten Köpfe zu motivieren, das Unternehmen voranzubringen. Die Arbeitswelt verändert sich rasant. Der Erlebnisse schaffen Aufstieg neuer Technologien, der globale Die Gestaltung der Arbeitsumgebung Wettbewerb und der Kampf um die bes- muss sich deshalb an den Unternehmens- ten Köpfe fordern Unternehmen, ihre Ar- zielen und den Nutzerbedürfnissen aus- beitsumgebung auf die sich wandelnden richten. Die Analyse muss unter anderem Herausforderungen auszurichten. Das ak- zeigen, ob inspirierende Begegnungsorte tuelle White Book «ISS 2020 Vision – Fu- wie ein ZEN-Garten auf dem Dach, er- ture of Work, Workforce and Workplace» lebnisorientierte Angebote, wie ein von prognostiziert unter anderem, dass zu- der professionellen Barista zubereiteter künftig der Mensch re- Espresso oder ein kom- spektive dessen Bedürf- munikationsfördernder nisse, Präferenzen und Tischfussballkasten in Arbeitsweisen für die der Besprechungszone, Gestaltung des Arbeits- die Zusammenarbeit be- platzes im Fokus stehen. fruchten und Identifika- Doch wie schafft man tion stärken können. es, eine immer mobile- re, nicht vor Ort arbei- Mit Daten steuern tende sowie vielfältig Für ein zielführendes zusammengesetzte Be- Mehr zur Studie: www.iss.ch legschaft zu organisie- Workspace Management eröffnet der Ein- ren und zu binden? satz von neuen Technologien wie IoT (In- ternet of Things) oder Sensortechnik neue Der Arbeitsplatz als Spiegel der Un- Chancen. Die bei digitalen Lösungen an- ternehmenskultur fallenden Daten bergen ein enormes stra- Trotz des anhaltenden Trends zu mobilen tegisches Potenzial. Beispielsweise können und flexiblen Arbeitsformen behält der Sensoren die Arbeitsplatzbelegung messen Arbeitsplatz jedoch seine zentrale Be- und helfen, die Flächeneffizienz zu opti- deutung, um eine Unternehmenskultur mieren. Das Echtzeit-Monitoring verkürzt zu schaffen – eine Kultur, die den Brand die Reaktionszeiten und ermöglicht es stärkt, die Identifikation fördert und die Services zu flexibilisieren und stärker den Unternehmensstrategie unterstützt. Daher Kundenbedürfnissen anzupassen, was sich darf die Arbeitsumgebung nicht allein als wiederum positiv in der Zufriedenheit und Kostenstelle betrachtet werden. Vielmehr der Produktivität der Mitarbeitenden zeigt. sollten Unternehmen das Potenzial erken- FM-Provider können ihre Kunden bei der nen, das darin liegt, das Arbeitsplatzerleb- Herausforderung unterstützen, eine Ar- nis aufzuwerten, um das Wohlbefinden beitsumgebung bereitzustellen, welche der eigenen Mitarbeitenden zu fördern. die Kommunikation zwischen Mitarbeiten- Denn das verstärkt ihr Engagement und den und Kunden fördert, die Prozesse er- fördert ihre Kreativität, was sich am Ende leichtert und dabei auch noch die Kosten im Geschäftserfolg niederschlägt. im Griff hält. FOKUS « Aha-Effekte die Mitarbeite Was kann ISS zur Schaffung eines erlebnisorientierten Arbeitsumfelds beitragen? Dr. David Lunze, Leiter ISS Engineering, Construction & Workplace Schweiz erklärt, wie er mit seinem Team, attraktive und zukunftsfähige Arbeitswelten kreiert. Was ist gemeint, wenn man von erlebnisorientiertem Arbeiten spricht? Für mich bedeutet das, dass mir die Arbeit und die Zusammenarbeit mit anderen einfach gemacht wird und ich nicht ständig technische Hürden überwinden muss. Ich wünsche mir attraktive Begegnungszonen und Rückzugsmöglichkeiten. Die IT muss tief in meine Arbeitsprozesse integriert sein und mich in meiner Arbeitsweise unterstützen. Dazu gehört ein lückenloser Zugriff auf alle meine Daten. Somit kann ich auch in der Kaffeeecke mit jemandem spontan eine Präsentation durchgehen. Zukünftig wird es durch die Digitalisierung des Arbeitsplatzes möglich sein, das Arbeitsumfeld zu personalisieren und den individuellen Bedürfnissen der Nutzer anzupassen. Denkbar ist, dass Sitzposition, Tischhöhe, Beleuchtung und Klimatisierung sowie die Bildschirmeinstellung den persönlichen Anforderungen angepasst werden, sobald sich ein Mitarbeitender am Arbeitsplatz anmeldet. Solche Aha-Effekte fördern die Mitarbeiterzufriedenheit. Attraktive Arbeitgeber schaffen gute Bedingungen für produktive Arbeitskräfte. Welche Bedürfnisse beobachten sie seitens der Unternehmen? Unternehmen streben nach einer attraktiven Arbeitsumgebung, um im «war of talents» die besten Mitarbeitenden zu gewinnen und die verfüg-
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