DE LA RÉGION 9 SwISS News Printemps 2018 ISS au Centre Beauregard : au service de la ville de Fribourg Le Centre Beauregard est un bâtiment important de la ville de Fribourg. L’équipe ISS, sous la direction du Facility Services Manager Daniel Castell, veille au bon fonctionnement du bâtiment et au confort de ses utilisateurs. Le Centre Beauregard abrite des locataires très divers : des services publics tels que l’Office des poursuites et faillites, le Centre de formation des personnels pénitentiaires ainsi que les institutions académiques de l’Université de Fribourg et l’École d’ingénieurs. Le propriétaire de cet immeuble est la Caisse de pension du canton de Fribourg, qui a confié la gestion du bâtiment aux spécialistes de l’immobilier La Régie de Fribourg SA. Cette entreprise fribourgeoise fondée en 1958 fait aujourd’hui partie, avec ses 40 collaborateurs, des principaux acteurs du secteur immobilier de la région. Depuis 2013, ISS est responsable sur le site du Centre Beauregard de la gestion technique du bâtiment, des services de conciergerie et de la gestion du parking. Identifier les besoins Afin de satisfaire aux multiples exigences du client, le Facility Management doit impérativement assurer une gestion vigilante et anticipative. Une stratégie qui doit notamment être appliquée dans le domaine de la gestion énergétique. En plus d’as- surer un entretien minutieux des installations de chauffage et de ventilation, ISS procède également régulièrement à l’analyse de la consommation d’énergie. « À la lumière de valeurs d’analyse détaillées, nous sommes en mesure d’initier directement les mesures correctives nécessaires « A l’aide d’analyses détaillées nous trouvons des solutions permettant d’améliorer l’efficacité énergétique. » Daniel Castell, Facility Services Manager d’ISS ou de soumettre au client des solutions permettant d’améliorer l’efficacité énergétique », explique Daniel Castell, Facility Services Manager d’ISS. En outre, ISS assiste le client dans le cadre de ses projets en cours comme, par exemple, le passage du chauffage au gaz au chauffage urbain. Une approche orientée client Parmi les tâches qui lui incombent, ISS veille aussi au bon fonctionnement des installations techniques. Par exemple, en cas de panne de chauffage en hiver ou de la climatisation en été, ce problème déclenche automatiquement une alarme, qui est réceptionnée de nuit par les agents de sécurité et, de jour, par l’équipe d’ISS. Tous les mandats exigent une étroite collaboration fondée sur la confiance. Des réunions mensuelles avec un représentant du propriétaire et la gérante de La Régie de Fribourg SA garantissent une prise de décisions rapide et une concrétisation de ces dernières, et ce, dans les meilleurs délais. S’il est nécessaire de faire appel à des spécialistes externes, ISS se charge de l’appel d’offres et veille à l’exécution des tâches dans les délais impartis. Daniel Castell apprécie tout particulièrement les échanges intensifs : « En entretenant un dialogue permanent avec nos clients, nous sommes à même d’anticiper leurs besoins et de leur proposer des solutions de manière proactive. » Ils assurent un climat ambiant saint et une consommation d’énergie optimale : Daniel Castell, Facility Services Manager d’ISS, et Jacques Bosson, Technicien de bâtiment d’ISS
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