Sommaire 3 SwISS News Printemps 2019 FOCUS 4 Les cobots nettoient intelligemment – ISS montre comment La réussite d’une intervention nécessite une préparation précise pour l’homme et la machine. INTERVIEW 8 « Nous voulons être les acteurs de l’innovation » E ntretien avec Giuseppe Cristofaro, Directeur Ventes et Business Development chez ISS Suisse. GESTION DES DÉCHETS Chères lectrices, chers lecteurs, 10 Bien analyser la situation permet de faire des économies L es entreprises et l’environnement bénéficient d’une gestion durable des déchets. FM 4.0 12 Ensemble vers des solutions numériques Entretien avec Roger Gygli, Responsable Digital Transformation chez ISS Suisse, et Vikram Bhatnagar, CEO, Hivemind. EN BREF 14 « Avec ISS bien positionnés » Swisscom et ISS prolongent leurs relations commerciales. ISS@WORK 14 Service excellent Un service polyvalent pour le siège rénové d’UBS à Zurich. 16 ISS comme accélérateur de performance au CERN Améliorer constamment le service grâce à la méthode Lean Management. 17 Au cœur de la presse écrite ISS maintient le Centro Stampa Ticino de 6’500 m² dans un état optimal. En tant que fournisseur leader de Facility Management Services, nous devons nous réinventer sans cesse. Si nous voulons emprunter des voies tournées vers l’avenir et ouvrir de nouveaux secteurs d’activité, nous devons préparer l’ensemble de notre entreprise en conséquence. Dans une interview avec Giuseppe Cristofaro, Directeur Ventes et Business Development, découvrez comment lui et son équipe contribuent à façonner l’avenir. L’une des initiatives qui mèneront ISS vers de nouveaux produits et services est le partenariat avec le spécialiste suisse en technologie Hivemind. Nous sommes convaincus que l’Internet des objets changera de nombreux processus dans la vie quotidienne des entreprises. Grâce à l’expérience technique de Hivemind et à l’expertise en FM d’ISS, nous pouvons développer de nouvelles solutions d’affaires numériques qui utilisent les données pour augmenter la transparence et l’efficacité et optimiser l’expérience de travail. Le secteur de la robotique est évidemment précurseur en la matière. ISS travaille déjà avec des robots de nettoyage dans divers mandats. Pour que ces cobots (collaborative robots) puissent être utilisés de manière économique, un important travail de fond doit être effectué. Découvrez comment ISS collabore avec les développeurs et les fabricants pour faire progresser l’utilisation des robots. HEALTHCARE 18Identifier les risques invisibles Barbara Duppenthaler, Responsable de projet Healthcare, explique comment ISS peut réduire les risques de germes et autres dangers. RECONNAISSANCE 20 Félicitations à nos « Apple Stars » Malgré toute la technologie, le plus grand atout d’ISS reste le potentiel de nos collaboratrices et collaborateurs. Avec dévouement, ils fournissent un excellent service jour après jour, créant ainsi une valeur ajoutée pour nos clients. Je vous souhaite une bonne lecture. Cordialement, André Nauer CEO ISS Suisse
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