Indice 3 SwISS News Primavera 2019 SPECIALE 4 Pulizia smart con i cobot: ISS mostra come Un intervento efficace necessita di una prepara- zione precisa per le persone e le macchine. INTERVISTA 8 «Vogliamo essere pionieri nell’innovazione» Intervista a Giuseppe Cristofaro, Direttore Vendite e Business Development di ISS Svizzera. GESTIONE DELLO SMALTIMENTO DEI RIFIUTI 10 Guardando attentamente si risparmiano denaro e risorse Le aziende e l’ambiente traggono vantaggio da uno smaltimento sostenibile dei rifiuti. FM 4.0 12 Insieme per soluzioni digitali Intervista a Roger Gygli, Responsabile Digital Transforma tion di ISS Svizzera, e Vikram Bhatnagar, CEO, Hivemind. NOTIZIE BREVI 14«Ben posizionati con ISS» Swisscom e ISS estendono il loro rapporto commerciale. ISS@WORK 14 Servizio eccellente Un servizio versatile per la sede centrale di UBS ristrutturata a Zurigo. 16 ISS in qualità di acceleratore di servizi presso il CERN M igliorare costantemente il servizio con il metodo Lean Management. 17 Nel cuore della carta stampata ISS gestisce i 6.500 metri quadrati del Centro Stampa Ticino. HEALTHCARE 18Riconoscere i pericoli invisibili Barbara Duppenthaler, Responsabile di progetto Healthcare, illustra il modo in cui ISS è in grado di ridurre germi e altri rischi. STIMA 20 Congratulazioni alle nostre «Apple Stars» Care lettrici, cari lettori, in qualità di leader nella fornitura di servizi di Facility Management è necessario reinventarsi continuamente. Chiunque voglia battere nuove strade e scoprire nuovi settori di attività, deve anche predisporre accuratamente l’intera organizzazione in vista di tale scopo. Scoprite nell’intervista a Giuseppe Cristofaro, Direttore Vendite e Business Development, in che modo lui e il suo team collaborano per dare forma al futuro. Una delle iniziative che condurranno ISS a nuovi prodotti e servizi è la partnership con Hivemind, azienda svizzera specializzata nel settore tecnologico. Crediamo fermamente che l’Internet of Things modificherà numerosi processi lavorativi quotidiani. Grazie all’esperienza tecnica di Hivemind e alle competenze in ambito FM di ISS, possiamo sviluppare nuove soluzioni digitali orientate al business che, tramite i dati, sono in grado di incrementare la trasparenza e l’efficienza, nonché di migliorare l’esperienza lavorativa. La robotica è un campo nel quale la tecnologia del futuro è già realtà. Già oggi, infatti, per la pulizia ISS si avvale dell’utilizzo di robot nell’ambito di diversi mandati. Affinché i cobot (collaborative robots) possano essere impiegati in maniera economicamente vantaggiosa, è necessario svolgere un lavoro di base particolarmente approfondito. Scoprite in che modo ISS sta perfezionando l’impiego dei robot insieme a sviluppatori e produttori. Nonostante tutta questa tecnologia, il punto di forza più importante di ISS rimane il potenziale dei nostri collaboratori. Con dedizione, essi prestano giorno dopo giorno un servizio eccezionale creando così un valore aggiunto per i nostri clienti. Vi auguro una buona lettura. Cordiali saluti, André Nauer CEO ISS Svizzera
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