CIFRE E FATTI 3SwISS News Primavera 2017 Care lettrici, cari lettori, >12.000 collaboratori 83 apprendisti La storia del successo di ISS Svizzera SA ebbe inizio nel 1967. Da allora molte cose sono cambiate e si sono evolute, ma alcune sono rimaste uguali, come ad esempio la nostra volontà di soddisfare i clienti con un’alta disponibilità e un’assistenza di prim’ordine, oggi come allora. Nell’inserto speciale per il cinquantesimo anniversario di ISS potrete guardare con noi ai traguardi che ci hanno permesso di avanzare insieme lungo il percorso. L’obiettivo principale di ISS è da sempre assistere i clienti in modo tale che possano raccogliere le risorse necessarie per la loro attività principale. Per questo abbiamo reso accessibili campi sempre nuovi e sviluppato soluzioni innovative per settori sempre nuovi, come quello della sanità, che deve conciliare continuamente l’obiettivo di un’assistenza medica ottimale con la crescita dei costi, e una carenza sempre maggiore di personale specializzato in un contesto politico molto mutevole. Alla pagina 4 e seguenti di questo numero potrete leggere in che modo ISS presta supporto operativo a ospedali, cliniche e case di cura per permettere loro di impiegare le proprie risorse in modo che siano della massima utilità a pazienti e degenti. Uno dei punti di forza di ISS è la sua capacità di creare pacchetti di servizi su misura per le esigenze dei singoli clienti. Per fare ciò è necessaria un’enorme flessibilità, sia nella pianificazione che nell’esecuzione attraverso ciascun collaboratore. Dalla pagina 12 in poi siamo lieti di mostrarvi con l'esempio del nostro mandato allo stadio Letzigrund come riusciamo ad approntare la quantità necessaria di collaboratori, peraltro attrezzati e formati adeguatamente e guidati con precisione, in qualsiasi momento e per periodi di tempo ogni volta diversi. Spero possiate trarre ispirazione dalla lettura. Cordialmente, Fatturato di 769 milioni nel 2016 Segmenti industriali 43% Servizi finanziari & IT 19% Industria farmaceutica 8% Trasporto & Infrastruttura 7% Industria & Produzione 5% Commercio all’ingrosso e al dettaglio 5% Food & Beverage 4% Sanità pubblica 4% Amministrazione pubblica 5% Altri André Nauer CEO ISS Svizzera fedeltà dei clienti
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