2 SwISS News Automne 2016 4 10 13 Sommaire 14 FOCUS 4 L’externalisation – quo vadis ? 5 Interview : Dr Giuseppe Santagada, Directeur Ventes & Business Development et Membre de la Direction d’ISS Suisse 6 Panel d’experts : Professeur Dr Christian Coenen (ZHAW), Dr Peter Staub (Pom+Consulting SA), Jöri Engel (Swisscom Immobilien SA) DE LA RÉGION 8 Un acteur économique important en Suisse romande 10 Des prestations de pointe pour la recherche de pointe 11 Le concierge a toujours la solution 12 ISS apporte de l’éclat à la vieille ville d’Ascona 13ISS INFRASTRUCTURE SERVICES Concentration maximale dans le plus long tunnel de chemin de fer du monde ISS Suisse sur les réseaux sociaux : INSIDE ISS 14 Programme de formation « Service with a Human Touch » 15 Enquête de satisfaction auprès de la clientèle 2016 16 ISS Suisse : 4e titre d’ISS World Champion Mentions légales Éditeur : ISS Suisse SA, Buckhauserstrasse 22, Case postale, 8010 Zurich | Tél. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch | www.iss.ch Rédaction et réalisation graphique : Marketing & Communication Services, marketing@iss.ch Photos : ISS Suisse SA, Geri Krischker, Stefanie Fretz, Petra Tschofen, Oliver Oettli, Olivier Gay-Perret, Foto & Studio Stellanova.
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