2 SwISS News Hiver 2017 49 10 Sommaire FOCUS ISS CUSTOMER SERVICE DESK DE LA RÉGION PRIX DE L’EMPLOYEUR SUISSE ISS HEALTHCARE GESTION DE L’ESTIME 14 4 Intensifier l’expérience client grâce aux nouvelles technologies : Interview avec Roger Gygli, Responsable Digital Transformation, ISS Suisse 6 ISS teste déjà l’avenir 7 Mise en réseau intelligente des systèmes, données et processus : Interview avec Christian Stejskal, Responsable FM Business Solutions, ISS Suisse 8 Au service des clients 24 heures sur 24 9 Régulier et ponctuel, comme le métro 10 Un hôte professionnel pour des clients exigeants 11 28 nationalités sous un même toit 12 L'externalisation augmente la compétence opérationnelle 13 Interview avec Sven Bühler, Directeur de la société icommit GmbH ISS Suisse sur les réseaux sociaux : 14 Offres personnelles de service incluses 15 Interview avec Thomas Stettler, Directeur de la fondation à la tête de la maison de repos et de soins Schloss Utzigen 16 Un ISS Apple Star Pin amplement mérité Mentions légales Editeur : ISS Suisse SA, Vulkanplatz 3, Case postale, 8010 Zürich | Tél. 058 787 80 00 | Fax 058 787 80 11 | info@iss.ch | www.iss.ch Rédaction et réalisation graphique : Service de Marketing & Communication, marketing@iss.ch Photos : ISS Suisse SA, Geri Krischker, Thies Wachter, Olivier Oettli Photography, Selina Meier, Olivier Gay-Perret, Manuel Lopez, 3M, Andreas Widmer, Sandra Blaser (www.eveni.to), Simon von Gunten, 2017/www.simonvongunten.com.
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