Sommaire FOCUS 4 Pause de réflexion Les cadres supérieurs d’ISS se rencontrent à la Thought Leadership Academy pour imaginer de nouvelles approches du FM de l’avenir. FM 4.0 8 Un réseautage intelligent avec l’IoT U tiliser la nouvelle plate-forme IoT pour connecter des capteurs, identifier des potentiels, susciter les innovations. INFRA 9 Plus proche du client L’ISS Services de canalisations SA ouvre des succursales à Zoug et Schlieren. ISS@WORK 10 La menuiserie pour les exigeants L’équipe de la menuiserie ISS répond sur mesure aux souhaits des clients. 12 Confort pour tous Dans le Palazzo Albertini de Lugano, ISS s’efforce de satisfaire tous les souhaits des clients. 13 Réagencement des lounges Le réaménagement des lounges SWISS à l’aéroport de Genève a demandé beaucoup de flexibilité. Cela tombe bien : c’est la spécialité d’ISS. HEALTHCARE 14Moderne et familial ISS fait partie de la « famille » de l’hôpital d’Aarberg depuis 35 ans. ESTIME 16 Un grand merci à nos « Apple Stars » Nous vous montrons comment nos collaboratrices et collaborateurs s’engagent pour le bien-être de leurs clients. 3 SwISS News Hiver 2018/2019 Chères lectrices, chers lecteurs, Les mégatendances économiques et sociales influencent et modifient le monde du travail. En tant que leader du marché, ISS s’interroge depuis des années sur leurs conséquences sur le secteur du FM. Les White Papers, que le Groupe ISS publie régulièrement en collaboration avec l’Institute for Future Studies de Copenhague, constituent une base importante à cet effet. Mais qu’estce que cela signifie concrètement pour nos clients ? ISS Suisse a lancé la Thought Leadership Academy. Son objectif est d’amener le dialogue client à un niveau stratégique. 50 cadres supérieurs d’ISS développent des stratégies et des concepts dans le cadre de séminaires afin de repenser la collaboration avec nos clients. Ils se posent la question suivante : « Comment ISS peut-elle aider les collaborateurs de nos clients à bénéficier d’un environnement de travail inspirant et à travailler de manière plus motivée et plus rentable ? » Ou : « Comment ISS peut-elle aider les clients à attirer les meilleurs talents ? » Mais il ne faut jamais l’oublier : outre les stratégies d’avenir et l’utilisation optimale des concepts numériques les plus modernes, le principal atout d’ISS est avant tout ses collaborateurs. Ils se consacrent chaque jour au bien-être de nos clients. C’est le cas de l’équipe de menuiserie d’ISS, passionnée par l’aménagement d’intérieurs au rayonnement raffiné, ou encore des collaborateurs d’ISS Healthcare, qui, grâce à leur bienveillance et à leur flexibilité, permettent aux médecins spécialistes de l’hôpital d’Aarberg de se concentrer sur leurs tâches principales. Je vous souhaite une lecture passionnante et un merveilleux hiver. Cordialement, André Nauer CEO ISS Suisse
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