Indice 3 SwISS News Inverno 2018/2019 SPECIALE 4 Pausa di riflessione Nella Thought Leadership Academy si incontra il quadro dei migliori di ISS per trovare nuovi approcci per il FM del futuro. FM 4.0 8 Una messa in rete intelligente con IoT Mettere in rete i sensori, riconoscere i potenziali, incentivare le innovazioni con la nuova piattaforma IoT. INFRA 9 Più vicini al cliente ISS Servizio Canalizzazioni apre nuove sedi a Zugo e Schlieren. ISS@WORK 10 Falegnameria per gli esigenti Il team della falegnameria ISS soddisfa i desideri dei clienti su misura. 12 Comfort per tutti Nel Palazzo Albertini a Lugano ISS si prende cura dei diversi desideri dei clienti. 13 Cambiamento in volo Il rinnovamento delle lounge SWISS all’aeroporto di Ginevra richiedeva flessibilità: una specialità di ISS. HEALTHCARE 14 Moderno e familiare Nell’Ospedale di Aarberg ISS fa parte della «famiglia» da 35 anni. GESTIONE DELLA STIMA 16 Un grande ringraziamento alle nostre «Apple Star» Facciamo vedere come i collaboratori si impegnano per il bene dei loro clienti. Care lettrici, cari lettori, i megatrend economici e sociali influenzano e modificano il mondo del lavoro. Da anni ISS, in qualità di leader del mercato, si sta interrogando intensamente sulle conseguenze che ne derivano per il settore FM. I White Papers redatti periodicamente dal Gruppo ISS, in collaborazione con l’Institute for Future Studies di Copenaghen, offrono un importante materiale di riferimento sull’argomento. Ma cosa significa concretamente per i nostri clienti? ISS Svizzera ha lanciato la Thought Leadership Academy. Il suo obiettivo è portare il dialogo con i clienti a un livello strategico. 50 quadri di punta di ISS sviluppano nei relativi seminari strategie e piani per ripensare la collaborazione con i nostri clienti. Le questioni qui trattate sono ad esempio: «Come può ISS far sì che i collaboratori dei nostri clienti trovino un ambiente di lavoro stimolante e lavorino con più motivazione e produttività?» O: «Come può ISS aiutare i clienti nell’attirare i migliori talenti?» Tuttavia, non va mai dimenticato questo: oltre alle strategie promettenti per il futuro e all’utilizzo ottimale di competenze digitali all’avanguardia, il principale punto di forza di ISS sono soprattutto i nostri collaboratori. Essi si impegnano quotidianamente con dedizione per il bene dei nostri clienti. In questo modo lavora ad esempio il team della falegnameria ISS, che con tanta passione crea degli interni dal carattere rappresentativo oppure i collaboratori di ISS Healthcare, che nell’Ospedale di Aarberg, come spiriti buoni e flessibili, fanno sì che il personale medico possa concentrarsi sul proprio compito principale. Vi auguro una buona lettura e uno splendido inverno. Cordiali saluti, André Nauer CEO ISS Svizzera
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