Sommaire 3 SwISS News Hiver 2019/2020 FOCUS 4 Une aide à la navigation pour un Facility Management intelligent Dans le cas de prestations qui ne relèvent pas des activités principales, cette question se pose souvent : faut-il ou non les réaliser soi-même ? Une analyse du potentiel et d’exploitation apporte des réponses. 6 L’excellence à un prix attractif La maison de retraite de Birsfelden a opté pour une stratégie d’avenir ambitieuse. Entretien avec le Dr Thomas Giudici et Andrea Boller. ROBOTIQUE 9 Lancement d’une nouvelle génération de robots de nettoyage Un bond en avant en matière de navigation et de fiabilité. SECTEURS 10 ISS au service de la Poste ISS soutient la Poste dans toute la Suisse en assurant le nettoyage des filiales, des centres de colis et de courrier. Entretien avec Andreas Steinmann, Poste Immobilier. GESTION DES SURFACES 13 Le stationnement devient intelligent Comment assurer une gestion efficace des parkings ? Grâce à un système de capteurs. GESTION TECHNIQUE DE BÂTIMENT 14 Une maintenance prédictive fait la différence ISS veille à ce que les installations techniques de Philip Morris Products S.A. fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. RECONNAISSANCE 16 Un tout grand merci à nos « Apple Stars » Chères lectrices, chers lecteurs, Une année riche en événements touche à sa fin. Je suis fier du rendement de nos plus de 12’000 collaboratrices et collaborateurs. Bien que la pression sur les coûts et les prestations soit perceptible sur le marché, nous avons néanmoins réussi à croître. Une évolution notamment due aux solutions innovantes conçues par notre équipe, qui vous apportent encore plus de Service Excellence, à vous en tant que client. Nous tenons par ailleurs à faire progresser tout cela au cours de cette nouvelle année et à être un partenaire précieux à vos côtés. Pour ce faire, nous ne devons pas seulement trouver de nouvelles solutions techniques, nous devons aussi reconnaître et promouvoir les jeunes talents et ainsi développer des idées encore meilleures grâce à des équipes mixtes, et agir au rythme du temps. Pour l’année à venir, cela signifie en particulier que nous poursuivrons le thème de la durabilité. En tant que l’un des dix plus grands employeurs de Suisse, nous avons également la responsabilité d’utiliser les ressources d’une manière respectueuse de l’environnement et de renoncer dans la mesure du possible aux produits jetables. Ainsi, nous ne nous limitons pas à trier nos déchets, par exemple, nous les collectons également de manière centralisée. De cette façon, nous économisons une énorme quantité de sacs en plastique. La numérisation de notre magazine SwISS News est une autre initiative en faveur d’un traitement du papier respectueux de l’environnement. Vous recevrez donc la dernière édition imprimée de notre magazine client. À partir de l’année prochaine, nous vous accueillerons en tant que lecteur sur notre plateforme en ligne issnews.ch. Nous continuerons à y raconter des histoires passionnantes sur l’innovation, la Service Excellence et les collaborateurs d’ISS Suisse. À présent, je vous souhaite de joyeuses fêtes et une bonne année. Mais avant tout, j’espère que vous prendrez plaisir à lire nos SwISS News. Cordialement, André Nauer CEO ISS Suisse
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