2 Informe sobre Responsabilidad Social Corporativa 2013 en ISS Carta del Presidente Ejecutivo Ha pasado un año desde nuestro anterior Informe de Responsabilidad Corporativa, hemos superado 2013 y creo sinceramente que lo hemos hecho con buena nota. 2013 ha sido el sexto año consecutivo de recesión y, si bien los expertos aseguran que hemos tocado fondo, nadie nos asegura una rápida recuperación. Seguiremos con un elevado índice de paro lo que no ayudará superar fácilmente esta situación. Durante estos años, en ISS, hemos aprendido a gestionar mejor los recursos desde la sostenibilidad. Este criterio ha sido nuestra mejor herramienta para conseguir nuestros objetivos anuales. Nuestro éxito se basa en la Responsabilidad Corporativa: People, Planet, Profit (Personas, Medio Ambiente y Beneficios). Las personas, y concretamente nuestros empleados, son nuestra fuerza. Creemos firmemente que gestionando nuestros empleados con eficiencia incrementamos el valor de nuestra compañía. Un empleado satisfecho, trabaja mejor, el cliente recibe un mejor servicio, un cliente contento renueva el contrato, amplía facturación y recomienda nuestra empresa, consecuencia de todo ello: ISS incrementa beneficios, nuestro accionista invierte más. Se activa un Circulo de Crecimiento Virtuoso que en ISS llamamos “THE ISS WAY” Como explicamos en este informe, invertimos mucho en nuestros empleados, en formación, diálogo, solidaridad, ayuda a los discapacitados y a las personas en riesgo de exclusión social, protegiendo a los más débiles, luchando contra la violencia de género, el acoso laboral y sexual, aplicando nuestro Código de Conducta. La Plurifuncionalidad Este año 2013, hemos creado un nuevo concepto que mejora la vida laboral de nuestros empleados: La Plurifuncionalidad. Se trata de un nuevo concepto laboral que ofrece a los trabajadores, que realizan trabajos poco cualificados, la posibilidad de intercalar en su tarea diaria otros trabajos más variados de otros oficios. Cambia rutinas por diversidad, formación, mejor su nivel laboral y económico. Sirva como ejemplo este caso: una limpiadora, que deja la rutina repetitiva de cada día ampliando sus servicios con chequeo de mantenimiento, riego en jardinería interior y vigilancia pasiva. Cuatro oficios en un trabajo. Joaquim Borrás, Presidente de ISS España
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