Editorial La decisión es tuya SUMARIO COMPROMISO . Los principios de liderazgo de ISS ASÍ TRABAJAMOS . Pensamos en verde con Heineken E 3 4 res una persona experimentada. Sabes lo conveniente en cada momento. No te gusta que te digan todo lo que tienes que hacer. ¿Eres así? Te doy la bienvenida al mundo normal. A la mayoría de personas nos gusta decidir nuestro destino. Somos mucho más felices cuando podemos escoger que cuando nos mandan sin preguntarnos nuestra opinión. Pues bien, aunque parezca raro en una empresa, éste es uno de nuestros principios más importantes. Compruébalo en la próxima página y ¡espero que también puedas comprobarlo en tu trabajo de cada día! Queremos dar capacidad de decisión a las personas, especialmente a las que estáis cerca de donde pasan las cosas, en primera línea. Porque, cuando uno es bueno en su trabajo y decide, da un servicio superior. Y de eso va nuestra empresa… de ¡dar el mejor servicio! Y, ¿cuál es nuestro propósito en el servicio que prestamos a cada cliente? ¿Es limpiar? ¿Cocinar? ¿Reparar máquinas? ¿Regar plantas? ¿Vigilar? ¿Recibir?. Sí, pero no sólo eso. En cada artículo dedicado a un cliente, veremos que con nuestro servicio contribuimos a la realización de su propósito. Por ejemplo, nuestros compañeros ayudan al objetivo principal de Heineken y Sagres: fabricar una de las mejores cervezas del mundo. Para fabricar bebidas, es imprescindible la higiene, así como el mantenimiento de las instalaciones, la alimentación de los empleados, la seguridad, el control de accesos. En la Sagrada Familia de Barcelona, contribuimos a que la basílica se construya en el menor tiempo posible. Y en el Hospital Royo Villanova nuestros compañeros-as son imprescindibles para que sea un centro de referencia en el tratamiento de la enfermedad del Ébola. Podemos estar orgullosos de nuestros hijos-as, nietos-as, hermanosas… que sacan las mejores notas en las pruebas de acceso a la universidad (PAU) y ¡consiguen la beca de ISS de 2.000 euros! En ISS apoyamos la educación de los estudiantes de las de familias de nuestros empleados para que consigan su formación universitaria. Y, ¿qué tal tienes la voz? ¿Te gustaría que te eligieran para cantar la canción de ISS? Si nos has proporcionado tu e-mail, en breve recibirás una propuesta para participar en nuestro concurso musical. Y si no tenemos tu e-mail, ¿a qué esperas para comunicárnoslo? Habla con tu gestor-a laboral o con tu gestor-a de servicios Por fin tenemos oficinas nuevas en Madrid. Un concepto abierto, sin despachos privados, que fomenta la comunicación y relación, el diálogo, la innovación. ¡Felicidades Madrid! A FONDO . 8 Entrega de las Becas a la Excelencia 2015 a hijos de familiares de empleados que colaboran con la Fundación Una Sonrisa Más UN MINUTO CON. . 10 Nuestro equipo en la basílica de la Sagrada Familia TE ESCUCHAMOS . 12 En el Hospital Royo Villanova de Zaragoza ISS TE INSPIRA . 14 Así trabajamos en nuestra nueva sede en Madrid NUESTRA EMPRESA . 16 Inauguración de la sede de ISS en Madrid / Encuentro con el embajador de Dinamarca en Portugal / Reunión con sindicatos de España y Portugal ISS RESPONSABLE . 18 La Fundación ISS Una Sonrisa Más impulsa bancos de semillas en Angola / ISS en Portugal colabora en la renovación de dos equipamientos sociales Nuestra cara solidaria es cada vez más potente. A través de ISS puedes desarrollar tu espíritu de ayuda y colaborar a que este mundo sea mejor. Nuestra Fundación ISS Una Sonrisa Más está preparándose para abrirse a nuestras personas de Portugal. ¡Ya somos más de 6.000 afiliados! Mi propósito principal en ISS es conseguir tu motiva motivación, tu capacitación, tu decisión, tu pasión… para que puedas dar un servicio excelente y conseguir así una contribución efectiva para que nuestro cliente alcance sus objetivos. Con esto en mente y con el corazón, te deseo a ti y a los tuyos una feliz Navidad. Espero que, juntos, construyamos un año nuevo mejor. Staff Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Nuestro e-mail, encuentro@es.issworld.com, está a tu disposición para que nos ayudes a mejorar. Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España DIRECCIÓN: Jose Antonio Rodríguez y Ricard Casas COORDINACIÓN: Marta Jonch. ISS Facility Services. Jesús Serra Santamans, 7 l 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). encuentro@es.issworld.com REALIZACIÓN: ZetaCorp. Public@ciones Corporativas (Grupo Zeta). Consell de Cent, 425. 08009 Barcelona. Tel. 93 227 94 16 GERENTE: Òscar Voltas COORDINADORA EDITORIAL: Nuria González REDACTOR JEFE: Toni Sarrià REDACTORES: Gemma Figueras, Marta Carrera, Paco Martínez MAQUETACIÓN: Cristina Vilaplana, Xavier Julià, Samuel Vergés EDICIÓN: Cisco Figueroba FOTOGRAFÍA: Dani Aznar, Frederic Camallonga, Chus Marchador, Adrián Vázquez DEPÓSITO LEGAL: B-25392-2009 / ISSN: 2385-5894 TEXTO LEGAL ISS informa de que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/ Francesc Vinyes, 7, 08174 Sant Cugat del Vallès. Si usted lo desea, podrá dirigirse por escrito a ISS en la citada dirección para ejercer los derechos de cancelación, acceso, rectificación y oposición previstos en la Ley. Con objeto de proteger su intimidad, la información se incorporará al fichero de ISS utilizando medidas técnicas y legales que garanticen la confidencialidad de sus datos personales. Joaquim Borrás Presidente Ejecutivo de ISS Iberia 2
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