Nuestros Compromiso valores LIDERAMOS DELEGANDO LA CAPACIDAD DE DECISIÓN E n ISS valoramos la confianza. Nuestros clientes la depositan en nosotros y nosotros, en nuestros equipos. Confiamos en ti para que puedas decidir: escoger opciones, adaptarte, mejorar, corregir errores. Te damos licencia para actuar, para que puedas influir en la calidad del servicio, perfeccionar tu trabajo y así sentirte propietario de tus resultados. Dar poder de decisión es respetar. Y formar, ya que, para decidir mejor, debemos capacitar a nuestras personas. Así nos lo expresan estos dos compañeros. Los principios de ISS Montse Vázquez I Hospital Universitario Río Ortega (Valladolid) “Durante el pasado mes de agosto, en ausencia de la jefa de cocina, los responsables de ISS depositaron en mí la responsabilidad de gestionar la cocina del centro. Mis sentimientos fueron de orgullo y enorme satisfacción personal por el trabajo realizado.” Bruno Teixeira I Hotel IBIS Alfragide (Lisboa) “Significa no estar presente y saber que las soluciones a cualquier posible problema que pueda surgir serán encontradas. Supone poder confiar y hacer que nuestro cliente confíe en nuestro equipo. Así el trabajo en equipo se transforma en un éxito.” LOS PRINCIPIOS DE LIDERAZGO DE ISS 01. El cliente es lo primero. 02. Tenemos pasión por los resultados. 03. Fomentamos la innovación. 04. Respetamos a las personas. 05. Lideramos con el ejemplo. 06. Lideramos transfiriendo la facultad de decisión a nuestros colaboradores. 07. Fomentamos nuestro desarrollo y el de los demás. 08. El trabajo en equipo es la base de nuestro rendimiento. 09. Somos una compañía con valores compartidos, una marca y una estrategia. Queremos saber tu opinión. ¿QUÉ SIGNIFICA PARA TI EL PRINCIPIO FOMENTAMOS NUESTRO DESARROLLO Y EL DE LOS DEMÁS? Envía tu respuesta, junto con tus datos y una foto a: encuentro@es.issworld.com 3
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