ediToriaL Tu opinión nos ayudará a mejorar. Gracias P ara que las empresas podamos mejorar, necesitamos escuchar. Y eso es lo que hemos hecho con la encuesta que recibiste junto a tus 30.000 compañeras y compañeros. Espero que seas de los que contestó, ya que gracias a cada opinión anónima hemos podido conocer qué hacemos bien y qué podemos hacer mejor. En este número de ENCUENTRO vamos a darte a conocer los resultados de esta encuesta, tanto lo que se considera correcto como lo que se quiere cambiar. Pero sinceramente, aunque estoy contento de que casi 6.000 colaboradores contestarais, creo que es poco. ¿Hemos de llevar a cabo los cambios que sólo el 20% de vosotros nos habéis propuesto? Te animo a que nos des tu e-mail, o el de tus hijos, hermanos. para que podamos mandarte las próximas encuestas, sin coste y sin complicación, y puedas contestarlas en cinco minutos. Y para que puedas recibir tu recibo de salario al minuto y, en un futuro próximo, podamos comunicarnos para muchas cosas más. Como en todas las ediciones, vamos a conocer juntos fantásticos equipos de colaboradores de ISS que hacen que nuestra empresa prospere, incluso en medio de esta situación económica. Empresas como Applus+, un gigante del mundo de la certificación, en la que ayudamos a que sus empleados se sientan mejor y a que su tarea sea de la mayor calidad. La pasión, en este caso futbolística, que fomentan la unidad y el trabajo en equipo de nuestro compañero Iván Fernández al frente de la cocina del hospital Mútua Terrassa. Los compañeros de seguridad, mantenimiento, limpieza, control de plagas y jardinería, que ponen su granito de arena para que todo marche sobre ruedas en la Estación de Autobuses Sur de Madrid, con historias muy sensibles, como descubrirás leyendo este reportaje. También una de las cadenas más prestigiosas de nuestro país, las Boutiques Nespresso, confían su inmejorable aspecto a nuestros profesionales de limpieza. Y descubrirás cómo es el día a día de otros compañeros en las oficinas que la multinacional BASF Coatings posee en Guadalajara. Espero sinceramente que tanto tú como las personas que quieres y que te rodean estéis bien. Son tiempos difíciles, pero vendrá otra vez la alegría, especialmente si los que seguimos trabajando lo hacemos con ilusión y ahínco. Somos nosotros quienes vamos a acabar con la crisis. ¡Luchemos por ello! Joaquim Borrás Presidente Ejecutivo de ISS España SUMARIO 3 A fondo Apúntate a recibir tu nómina on-line Resultados de la encuesta sobre clima laboral en ISS En acción SECTOR INDUSTRIA Garantía de calidad en la sede de Applus+ ISS te inspira SECTOR SANIDAD Espíritu de equipo y pasión futbolística en Mútua Terrassa 10 Así trabajamos SECTOR TRANSPORTES Sobre ruedas en la Estación de Autobuses Sur de Madrid 8 6 12 Historia de un equipo SECTOR INDUSTRIA Codo a codo en BASF Coatings 14 Un minuto con… SECTOR RETAIL El equipo de ISS en Nespresso 16 NUESTRA EMPRESA Nueva campaña de anuncios Encuentro con Antonio Basagoiti Visita a Expansión Audiencia con el diputado Mario Mingo Con el Ayuntamiento de Sant Cugat 18 ISS RESPONSABLE ISS se adhiere al Foro de la Contratación Responsable Acuerdo con la Fundación Adecco Mención en los Premios Capital Humano Un año más de PTT Becas Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Nuestro e-mail, encuentro@es.issworld.com, está a tu disposición para que nos ayudes a mejorar. Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España DIRECCIÓN: Eulalia Devesa y Ricard Casas COORDINACIÓN: Marta Jonch ISS Facility Services. Francesc Vinyes, 7 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) encuentro@es.issworld.com ● ● ● REALIZACIÓN: ZetaCorp. Public@ciones Corporativas (Grupo Zeta) Consell de Cent, 425 08009 Barcelona Tel. 93 227 94 16 GERENTE: Òscar Voltas COORDINADORA EDITORIAL: Nuria González REDACTORES JEFE: Toni Sarrià MAQUETACIÓN: Cristina Vilaplana y Xavier Julià EDICIÓN: Ares Rubio COORDINACIÓN Y TEXTOS: Gemma Figueras FOTOGRAFÍA: Jordi Folch, Alberto Martín y Adrián Vázquez DEPÓSITO LEGAL: B-25392-2009 ● ● ● Texto legal ISS informa que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/Francesc Vinyes, 7, 08174 Sant Cugat del Vallès. Si usted lo desea, podrá dirigirse por escrito a ISS en la citada dirección para ejercer los derechos de cancelación, acceso, rectificación y oposición previstos en la Ley. Con objeto de proteger su intimidad, la información se incorporará al fichero de ISS utilizando medidas técnicas y legales que garanticen la confidencialidad de sus datos personales. 2
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