EDITORIAL A Joaquim Borrás Presidente Ejecutivo de ISS España Felices Fiestas, más que nunca unque casi todo el mundo se lo mira en negativo, podría ser peor. El 2009 es, sin duda, el año más difícil que hemos vivido, pero lo estamos superando.¡y con una nota más que aceptable! Como la mayoría de empresas, tanto nosotros como nuestros clientes estamos sufriendo la crisis. Y eso se ha traducido en una gran presión para reducir costes, lo cual nos ha llevado a necesitar reestructurar nuestros servicios en cientos de contratos. Aunque con grandes dificultades humanas y técnicas, creo que en la mayor parte de casos hemos podido cumplir con sus expectativas. Nuestro objetivo ha sido que las reducciones afectaran lo mínimo a nuestros empleados y que, si podía ser, redundaran en mejoras medioambientales. Lo hemos conseguido a menudo. Al ser una gran empresa, hemos podido recolocar personas en la mayoría de casos; fijándonos en el entorno, hemos eliminado papeleras y bolsas de plástico, hemos reducido el consumo energético transformando servicio nocturno en diurno, etc. Gracias a todos por el esfuerzo y las dificultades que habéis vivido y siento sinceramente lo mal que algunos y algunas lo hayáis podido pasar. En este ejemplar de la revista volvemos a mirar las cosas con optimismo. Es la mejor manera de encarar el futuro, aunque se vislumbre complicado. Hablamos de nuestros empleados y de nuestros clientes, ambos nuestra principal razón de ser. De cómo un buen servicio nos hace más felices a todos: al que lo recibe, al que lo realiza y al que lo planifica y lo gestiona. Aprendemos de ejemplos de personas que, como Bamba Khadim, empleado de ISS Seguridad en Baleares, se han esforzado y han triunfado en un entorno complejo y adverso. Sabremos más de las actividades solidarias que seguimos llevando a cabo. Este año es nuestro 10º Aniversario. Por ello, recibirás un libro: El jardín subterráneo. Su personaje principal es como muchos de vosotros; sin hacer ruido, se esfuerza en convertir su servicio en un gran bien común. Espero que te guste. Gracias una vez más por colaborar en que nuestra empresa sea cada vez mejor. ¡Qué pases unas Felices Fiestas! SUMARIO 3 FACILITY MANAGEMENT Todos los servicios en uno 4 LIMPIEZA Un minuto con. Una relación muy fluida ISS te cuida. Nuestra prevención ante la Gripe A ISS somos todos ISS y Sanitas, cuestión de confianza 8 SERVICIOS TÉCNICOS Control de plagas -Jardinería Salvando las palmeras La historia de un equipo “Los técnicos de mantenimiento en Isla Mágica son todos unos fuera de serie” 1,2,3.¡Responda otra vez! Rafael Sánchez Bravo es gerente de Higiene Ambiental en Madrid 10 CATERING Así trabajamos Una cocina puntera 12 SERVICIOS AUXILIARES ISS te inspira “Cada día veo un mundo de idiomas y razas.” 13 NUESTROS CLIENTES “Alcampo es nuestra segunda casa” 18 ISS RESPONSABLE ISS, por un mundo mejor. Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Nuestro e-mail, encuentro@es.issworld.com, está a tu disposición para que nos ayudes a mejorar. Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España Eulalia Devesa y Ricard Casas COORDINACIÓN: Marta Jonch ISS Facility Services. c/ Francesc Vinyes, 7 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) encuentro@es.issworld.com REALIZACIÓN: c/ Pérez Galdós, 36 08012 Barcelona DIRECTORA DE PROYECTO: Patricia Coll DISEÑO: Quim Miserachs FOTOGRAFÍA: Ione Seguí, Jordi Folch, Fotomobil REDACCIÓN: María Leach DIRECTOR DE PRODUCCIÓN: Ricard Argilès IMPRESIÓN: Printer Industria Gráfica DEPÓSITO LEGAL: B-25392-2009 DIRECCIÓN: ● ● ● ● ● Texto legal ISS informa que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/Francesc Vinyes, 7, 08174 Sant Cugat del Vallès. Si usted lo desea, podrá dirigirse por escrito a ISS en la citada dirección para ejercer los derechos de cancelación, acceso, rectificación y oposición previstos en la Ley. Con objeto de proteger su intimidad, la información se incorporará al fichero de ISS utilizando medidas técnicas y legales que garanticen la confidencialidad de sus datos personales. 2 ISS_02-3 EDITO+SUM+FACI.indd 2 9/11/09 15:21:18
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