editorial 10 años y una crisis P Joaquim Borrás Presidente Ejecutivo de ISS España arecía imposible. En abril de 1999 constituíamos ISS España y adquiríamos la primera empresa, el grupo ERGIO: Higiene Industrial y Linamar en Tudela y Limpiezas Duero en Soria. Empecé a trabajar un poco lejos, a 400 km de mi casa, pero valió la pena. Desde entonces hemos sumado casi 50 empresas más, de limpieza y de muchos otros servicios. ¡Y ya somos más de 30.000 empleados! A medida que se han ido incorporando nuevas empresas y servicios, hemos ido adquiriendo lo mejor de cada una de ellas. Hemos construido una empresa sana y fuerte, con una cultura increíblemente rica. Precisamente la diversidad de la que procedemos es el fundamento de nuestra voluntad de ser una empresa responsable con las personas, la sociedad y el medio ambiente. Y queremos seguir con esta actitud, ya que es ahora, en tiempos de crisis, cuando más falta hace mantener nuestros valores. Como a casi todas las empresas, nos toca restringir, ahorrar e intentar hacer más con menos, para poder adaptarnos a los vaivenes de la actividad de nuestros clientes, algunos de los cuales sufren dificultades. Cuando nos vemos forzados a realizar ajustes de plantilla, queremos proceder por la vía del dialogo y el consenso, respetando la legislación vigente. Somos humanos y nuestra primera responsabilidad es la sostenibilidad de ISS y el mantenimiento de la mayoría de puestos de trabajo. La crisis pasará y volverán las aguas a su cauce. Te aseguro que estamos haciendo lo posible para salir reforzados de ella. Tú y miles de colegas más sois los héroes que conseguís que cada día se haga el trabajo encomendado. Tú eres quien sonríe al cliente y a los compañeros, quien se levanta antes que nadie y se va a dormir más tarde que los demás, porque algunos de nuestros servicios se realizan fuera de horas de trabajo. Aunque muchas veces creas que eres anónimo o anónima, eres muy importante. Gracias por estar con nosotros y colaborar en que nuestra empresa sea mejor. sumario ISS SOMOS TODOS 1Oº anIverSarIO La magia está en las personas LIMPIeZa Historia de un equipo Hay que ser exigentes y cuidar los detalles 1, , 3 responda otra vez Esther Fernández, Gerente de Limpieza ServICIOS TÉCnICOS Un minuto con. De arquero a comercial de plagas ¿Qué es para ti? Afrontar positivamente una crisis 8 6 3 CaTerInG equipos Nuestra cualidad, el trabajo en equipo ISS te inspira Ser cocinero no es una profesión, es un estilo de vida FaCILITy ManaGeMenT nuestros clientes ISS en HP, un gran reto para todos ServICIOS aUxILIareS Un equipo joven y comprometido ISS reSPOnSaBLe Nuestro proyecto en África, en marcha 20 19 14 12 Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Nuestro e-mail, encuentro@es.issworld.com, está a tu disposición para que nos ayudes a mejorar. Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España dirección: Eulalia Devesa y Ricard Casas coordinación: Marta Jonch ISS Facility Services. c/ Francesc Vinyes, 7 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) encuentro@es.issworld.com realización: c/ Pérez Galdós, 36 08012 Barcelona directora de proyecto: Patricia Coll diseño: Quim Miserachs fotografía: Ione Seguí redacción: Jaume Riera director de producción: Ricard Argilès impresión: Printer Industria Gráfica depósito legal: B-25392-2009 l l l l l Texto legal ISS informa que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/Francesc Vinyes, 7, 08174 Sant Cugat del Vallès. Si usted lo desea, podrá dirigirse por escrito a ISS en la citada dirección para ejercer los derechos de cancelación, acceso, rectificación y oposición previstos en la Ley. Con objeto de proteger su intimidad, la información se incorporará al fichero de ISS utilizando medidas técnicas y legales que garanticen la confidencialidad de sus datos personales.
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