Editorial SUMARIO Valor compartido S e empieza a ver el sol otra vez. Pero tampoco pensemos que todo volverá a ser como antes de la crisis de forma inmediata. La reactivación será muy lenta. Nuestros clientes siguen pidiendo reducciones de costes. Pero podemos estar satisfechos, pues vamos a acabar el año moderadamente bien y las perspectivas para el próximo son asimismo buenas. No muchas empresas pueden decirlo. Mi mensaje es, por tanto, de tranquilidad, pero no de complacencia. Tenemos que continuar con la ambición de tener buenos resultados, crecer, innovar, respetar a las personas, crear una marca con valores… COMPROMISO . Los principios de liderazgo de ISS ASÍ TRABAJAMOS . Cuidamos cada detalle en L’Oréal A FONDO . En ISS, todos somos capaces: actividades de Gelim UN MINUTO CON. . Nuestras compañeras en ESADECREAPOLIS TE ESCUCHAMOS. Formamos un buen equipo con ADIDAS ISS TE INSPIRA . Como en casa en el Hotel Meliá Barcelona Sky 3 4 8 10 12 14 Veremos varios ejemplos de todo ello en este Encuentro. Primero, nos acercamos a uno más de los principios de liderazgo, la pasión por los resultados. Si no la tuviéramos o no consiguiéramos tener unos resultados correctos, no tendríamos vida. Conseguir beneficios es la garantía de sostenibilidad y crecimiento de cualquier empresa. Una vez más mostramos ejemplos de clientes de multiservicio. Estamos desarrollando una nueva concepción del trabajo en nuestro sector. Más y más clientes quieren contratos de varios servicios. Por eso, cada vez salen más oportunidades para el que quiere aprender a realizar algún servicio más y con ello mejorar su potencial profesional y económico. Tanto en grandes oficinas como en industrias y hasta en hoteles, un sector en el que estamos cada vez más presentes, nos encontramos que hay muchas funciones de un servicio que, con la debida formación, pueden ser desarrolladas por otro. Así, por ejemplo, en las salas de reuniones de una empresa, la limpiadora, además de limpiar ordena, repone bebidas o prepara un refrigerio (antes catering), cambia una bombilla o programa el mando a distancia para una videoconferencia (antes mantenimiento) y riega una planta (antes jardinería). Su trabajo es más interesante, tiene mayor responsabilidad y recibe una retribución por ello. Ya no es una limpiadora, sino una Técnica de servicios. Un mejor trabajo, una mejor productividad para el cliente y crecimiento para ISS: valor compartido. Como en cada edición, las actividades con personas de capacidades diferentes son protagonistas. Porque en nuestra empresa nos creemos de verdad que ayudar, respetar, valorar y actuar con responsabilidad hacia las personas es la verdadera clave del éxito. Fíjate en las actividades de Gelim y en los premios que recibimos o las visitas que realizamos para darnos a conocer institucionalmente… ¡nos enfocamos en los temas sociales! Eso, además de procurar que tú nos valores como una empresa humana, busca que los clientes que prefieren trabajar con una empresa simplemente buena, humilde y respetuosa, vean en nuestra marca el reflejo de esta forma de ser y nos escojan. En nuestro país somos muchos, pero tú y los tuyos sois para mí especiales. Por eso, me excuso si consideras que en algo hemos fallado y te deseo de corazón que pases unas felices Fiestas y espero que, con tu optimismo y energía, nos ayudes a hacer que el 2014 sea mejor. ¡Feliz Navidad! Joaquim Borrás Presidente Ejecutivo de ISS España NUESTRA EMPRESA . 16 ISS España, premiada en los Premios Incorpora de “La Caixa” / Encuentros con Soledad Becerril, Ignacio Tremiño, CCOO y UGT, McDonald’s y Foment del Treball / Visita a la sede española de la OIT ISS RESPONSABLE . 18 Entregadas las Becas a la Excelencia 2013 de la Fundación ISS Una Sonrisa Más / ISS se adhiere a la Red Española de Empresas por una sociedad libre de violencia de género Staff Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Nuestro e-mail, encuentro@es.issworld.com, está a tu disposición para que nos ayudes a mejorar. Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España DIRECCIÓN: Jose Antonio Rodríguez y Ricard Casas COORDINACIÓN: Marta Jonch. ISS Facility Services. Jesús Serra Santamans, 7 l 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). encuentro@es.issworld.com REALIZACIÓN: ZetaCorp. Public@ciones Corporativas (Grupo Zeta). Consell de Cent, 425. 08009 Barcelona. Tel. 93 227 94 16 GERENTE: Òscar Voltas COORDINADORA EDITORIAL: Nuria González REDACTOR JEFE: Toni Sarrià MAQUETACIÓN: Cristina Vilaplana y Xavier Julià EDICIÓN: Ares Rubio COORDINACIÓN Y TEXTOS: Gemma Figueras FOTOGRAFÍA: Marta Jordi, Ferran Nadeu, Fabián Simón y Adrián Vázquez. DEPÓSITO LEGAL: B-25392-2009 TEXTO LEGAL ISS informa que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/Francesc Vinyes, 7, 08174 Sant Cugat del Vallès. 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