EDITORIAL N uestros clientes han vuelto al trabajo y lo han encontrado todo en orden. A pesar del calor y de las vacaciones, hemos estado al pie del cañón. Nuestros servicios, esenciales para el funcionamiento de la sociedad, no se han detenido. ¿Qué sería de un hospital sin la comida diaria para los pacientes, visitantes y empleados? ¿Y de una industria alimentaria o farmacéutica sin la higiene de sus zonas estériles? ¿O de una oficina bancaria sin el mantenimiento adecuado del aire acondicionado? ¿Y de la instalación de refrigeración de un centro comercial sin la adecuada desinfección para evitar el contagio por legionella? Somos un equipo de personas honestas, responsables, con iniciativa y con la ilusión de dar calidad al servicio que realizamos y eso no se interrumpe en verano. Tengo la satisfacción de compartir contigo las experiencias de muchos compañeros y compañeras: la incorporación de novedades técnicas que hacen el trabajo más eficiente, ergonómico, económico y medioambientalmente mejor; la sensación de tranquilidad y bienestar que se respira en las escuelas donde servimos la comida diaria; la confianza que nos otorgan algunos clientes con la ampliación a la prestación de más servicios; ejemplos de personas y personajes que tenemos en nuestros equipos y que nos cuentan sus peculiaridades; los premios y reconocimientos que seguimos cosechando y las actividades de ayuda que hemos llevado a cabo. Mención especial a la reacción de nuestros empleados a la catástrofe de Chile: gracias a nuestras aportaciones personales hemos financiado la construcción de 5 casas prefabricadas para compañeros de ISS Chile que se quedaron sin vivienda. Es un honor trabajar en una empresa con gente como tú. Todo en orden Joaquim Borrás Presidente Ejecutivo de ISS España SUMARIO 3 LIMPIEZA Así trabajamos Nuestro innovador sistema de limpieza 6 RESTAURACIÓN Un minuto con. Restauración colectiva en el colegio Taula Rodona de Sant Quirze del Vallès (Barcelona) 8 SERVICIOS AUXILIARES La historia de un equipo Una buena comunicación con Vodafone 10 SERVICIOS TÉCNICOS Equipos Lo importante es la satisfacción del cliente ISS te inspira Riesgos bajo control 13 MULTISERVICIO Nuestra larga trayectoria en Cepsa 16 NUESTRA EMPRESA Premiados por la Cambra de Terrassa Recepción en el Obradoiro Premio para atletas con discapacidad Caja Mágica, Godó y Tennis Experience Entre las empresas con más trabajadores ISS, en la Comunidad de Madrid 18 ISS RESPONSABLE Seguimos repartiendo sonrisas Caja Navarra colabora con la Fundación Telefonía móvil para personas sordas Primeros proyectos de voluntariado corporativo: Unidos por Chile y Campaña para Banco de Alimentos Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Nuestro e-mail, encuentro@es.issworld.com, está a tu disposición para que nos ayudes a mejorar. DIRECCIÓN: ● Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España Eulalia Devesa y Ricard Casas COORDINACIÓN: Marta Jonch ISS Facility Services. c/ Francesc Vinyes, 7 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) encuentro@es.issworld.com REALIZACIÓN: c/ Pérez Galdós, 36 08012 Barcelona DIRECTORA DE PROYECTO: Patricia Coll REDACCIÓN: Rosa López y Patricia Coll DISEÑO: Quim Miserachs FOTOGRAFÍA: Jordi Folch, Fotomobil DIRECTOR DE PRODUCCIÓN: Ricard Argilès IMPRESIÓN: Printer Industria Gráfica DEPÓSITO LEGAL: B-25392-2009 ● ● ● ● Texto legal ISS informa que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/Francesc Vinyes, 7, 08174 Sant Cugat del Vallès. Si usted lo desea, podrá dirigirse por escrito a ISS en la citada dirección para ejercer los derechos de cancelación, acceso, rectificación y oposición previstos en la Ley. Con objeto de proteger su intimidad, la información se incorporará al fichero de ISS utilizando medidas técnicas y legales que garanticen la confidencialidad de sus datos personales. 2
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