Aspectos de los Recursos Humanos que deben considerarse cuando se externalizan servicios Por Morten Kamp Andersen (Aspector) y Peter Ankerstjerne (ISS A/S) Aunque los temas relacionados con los Recursos Humanos son determinantes para el éxito de los procesos de externalización de servicios, a menudo no se les presta la suficiente atención. Existe una escasa investigación sobre los factores que deben considerarse en este ámbito al externalizar la provisión de servicios. Sin embargo, tal como concluye este informe, las prácticas de Recursos Humanos pueden y deben ser mejoradas de manera significativa con el fin de asegurar la transferencia de personas y con ello garantizar el éxito del proyecto de externalización. Informe ISS Enero 2010 Información de Propiedad de ISS A/S y Aspector A/S – Derechos de Autor © 2010 1
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