Índice Introducción 3 1. El escenario previo a la pandemia 4 2. Aceleración de la implantación de un nuevo modelo de organización y gestión 6 El espacio físico de trabajo y los nuevos servicios 7 La cultura corporativa 8 El cambio en el modelo de liderazgo 10 Digitalización y teletrabajo 11 3. Nuevas premisas para la relación laboral y la experiencia del trabajador 13 Percepción de seguridad y salud 14 Flexibilidad organizativa y confianza 15 4. El centro de trabajo extrapola sus márgenes 17 Redefinición de las oficinas como punto de encuentro para clientes y empleados: nuevas necesidades y exigencias 18 Hiperseguridad, versatilidad y representatividad 19 Nueva función del hogar como extensión de la oficina 21 5. Servicios avanzados para un nuevo modelo centrado en las personas 22 Ayuda en la implementación de nuevas tecnologías 23 Nuevas necesidades en la oficina del teletrabajador 25 6. Conclusiones 26 Agradecimientos 28 Sobre ISS 29
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