Tabla de Contenidos Resumen Ejecutivo 3 Introducción 4 La Formación crea calidad de servicio y satisfacción del cliente 5 Procesos que hacen la formación eficaz 8 Evaluando la formación 10 Las mejores prácticas en procesos de formación eficaces 122 Conclusión 17 Referencias 19 2 Información de Propiedad ISS World Services A/S - Copyright ©
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