Multifuncionalidad y satisfacción en el puesto de trabajo en el outsourcing Por Morten Kamp Andersen (Aspector) y Peter Ankerstjerne (ISS A/S) Las empresas que prestan servicios de gestión de instalaciones a través de una solución integral deben comprometerse con la multifuncionalidad de su personal para ser efectivas. La multifuncionalidad es una forma eficaz de organizar trabajos para fomentar la productividad, la flexibilidad y la calidad del servicio. La teoría dice que la multifuncionalidad aumenta la satisfacción en el puesto de trabajo y, por lo tanto, disminuye la rotación de personal y el ausentismo, además de mejorar el desempeño global del contrato. Si esta teoría es cierta, entonces la multifuncionalidad implica importantes beneficios tangibles e intangibles para el proveedor de servicios, el empleado y el cliente. ISS White Paper Agosto de 2010 1 12-10-2010 14:26:03
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