Um desempenho de serviço que ajuda o objetivo dos nossos clientes, através da empowerment das pessoas Para a ISS, isto significa que nos preocupamos com o seu negócio como se fosse nosso. É por isso que trabalhamos continuamente para melhorar o desempenho do serviço que contribui para o seu objetivo, através de um maior desenvolvimento e envolvimento das pessoas no dia-a-dia. Quando iniciamos um novo projeto, baseamo-nos na compreensão das necessidades, alinhando a operação com as mesmas, de modo a formar e apoiar os nossos colaboradores para que estes sejam um factor diferenciador no seu negócio. Acima de tudo, queremos que os colaboradores da ISS cuidem dos clientes, das instalações e dos utilizadores - para que se possa concentrar no que faz de melhor. Nesta brochura, irá descobrir como podemos apoiá-lo não somente com ferramentas, técnicas e processos, mas através do Outsourcing: acima de tudo é sobre a forma como motivamos as pessoas. O modelo ISS – adicionando valor ao seu negócio CONCOrrENTES/INDúSTrIA PREçO bAIxO ENtREGA DE SERVIçO Sub-contracted Sub-contratos ISS VAlOR ACRESCENtADO PERfORMANCE DE SERVIçO Entrega própria Gestão da cadeia de fornecimento UMA DIfERENçA fUNDAMENtAl Pessoas & Gestão de Processos Separação (Fornecedor) & Foco nos custos Integração (Equipa) Foco no valor 3
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