Trabalhar com a gestão de mudança no Outsourcing de serviços Por Morten Andersen Kamp (Aspector) & Peter Ankerstjerne (ISS A/S) O Outsourcing de serviços cria muitas mudanças. Para os trabalhadores que passam para outsourcing as mudanças são significativas, mas no resto da organização o outsourcing levará igualmente a muitas mudanças. Esse facto pode causar rupturas, resistência e, possivelmente, o fracasso do projeto. Um programa de gestão para uma mudança sólida irá orientar a empresa de forma segura através dessas mudanças. ISS White Paper Maio 2011 Proprietary information ISS World Services A/S - Copyright © 2011 1
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