A ISS tratará como confidenciais todas as denúncias e assuntos reportados através desta política, relatando apenas os extremos estritamente necessárias para levar a cabo uma investigação completa e justa. A identidade do denunciante irá sempre permanecer confidencial. As preocupações relativas às condições de trabalho ou assuntos relacionados com o posto de trabalho, tais como conflitos com colegas e superiores, sanções disciplinares, pagamento correto e pontual de salários e benefícios, normalmente devem ser resolvidas através dos habituais procedimentos a nível local. Sem discriminação ou retaliação A ISS garante que não será tomada nenhuma ação discriminatória ou represália contra qualquer colaborador ou terceiro que reporte, de boa-fé, uma queixa à ISS baseado/a no seu conhecimento pessoal. Se uma pessoa crê que é objeto de represálias por comunicar ou participar numa investigação, deverá imediatamente comunicar ao Responsável de Auditoria Interna do Grupo, localizado em Copenhaga, Dinamarca. Todas as denúncias de possíveis represálias devem ser também investigadas confidencialmente. As denúncias feitas de má-fé ou sem qualquer elemento factual podem resultar em medidas disciplinares, ou de outro tipo, conforme o caso. Receção, arquivo de denúncias e investigação Cada denúncia será rececionada pelo Responsável de Auditoria Interna do Grupo. Este deverá (i) registar todas as denúncias enviadas, (ii) analisar a gravidade e a credibilidade da denúncia apresentada, e (iii) proceder de acordo determinando a ação adequada. Algumas denúncias podem ser resolvidas sem requerer investigação. O Responsável de Auditoria Interna do Grupo pode, segundo o seu próprio critério, consultar o Comité de Auditoria (ou um órgão designado pelo Comité de Auditoria) e quaisquer membros executivos da Direção. Também poderá contratar auditores externos, investigadores e/ou assessoria jurídica para auxiliar na investigação e na análise dos seus resultados. As conclusões da investigação deverão ser apresentadas ao Comité de Auditoria. O Comité de Auditoria poderá decidir se deve apresentar o relatório de investigação ao Conselho de Administração, dependendo da gravidade e dimensão dos incumprimentos. Ação corretiva Caso uma investigação demonstre qualquer violação desta política, serão tomadas medidas apropriadas. Arquivo das denúncias registadas A ISS A/S arquivará uma cópia de todas as denúncias, relatórios de investigação e documentação relevante. O Comité de Auditoria deverá decidir o período de arquivo destes registos efetuados pela ISS, sem prejuízo das limitações impostas pela legislação vigente.
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