Facility Services Intégraux Au service de la recherche de pointe Le CERN est une infrastructure de recherche de renommée mondiale. Avec 100 collaboratrices et collaborateurs, ISS veille à ce que les scientifiques et les ingénieurs puissent se concentrer pleinement sur leurs activités de recherche. nance des 1’300 masques à oxygène qui assurent la survie des scientifiques en situation d’urgence dans la partie souterraine de l’installation. L’exploitation de la machine de découpage au jet d’eau, qui fabrique avec une pression pouvant atteindre 3’000 bars des pièces de précision nécessaires à l’exécution des tests scientifiques, prouve également la flexibilité d’ISS. Le CERN accorde sa confiance aux collaborateurs spécialisés d’ISS, de la conception des plans jusqu’à la production assistée par ordinateur. Une présence 24 heures sur 24 ISS exploite aussi l’hôtellerie sur les emprises du CERN. Celle-ci, répartie dans trois bâtiments, offre avec 500 lits un hébergement confortable pour une durée pouvant atteindre deux mois aux scientifiques et aux étudiants. L’équipe d’ISS comportant 40 collaborateurs est responsable de l’ensemble de l’exploitation. Celleci comporte la gestion des hôtes, le room service, la technique de bâtiment et au besoin des négociations de prix avec des hôtels externes. Les hôtes et les collaborateurs veulent également pouvoir se rendre d’un point A à un point B sur les emprises de 200 hectares. Le service des navettes d’ISS y veille depuis 2007. 11 collaborateurs s’occupent 24 heures sur 24 de la planification et de l’exécution des déplacements sur le campus du CERN et les lieux environnants. Il n’est pas rare que soient transportés des visiteurs de marque tels que la Chancelière allemande Angela Merkel ou l’ancien Président de la république française Jacques Chirac. ISS gère un stock d’environ 12’000 articles. Depuis 1954, des scientifiques de partout dans le monde recherchent les racines de notre univers au CERN, l’Organisation européenne pour la recherche nucléaire. Des découvertes et inventions de premier plan (comme par exemple le World Wide Web en 1989) trouvent leurs origines ici. Le mandat qu’ISS exerce au CERN est tout aussi inhabituel que ce client. Ce qui a commencé en 1967 par un mandat de nettoyage des fenêtres a entre-temps évolué pour devenir un défi logistique complexe. Maintenir les frais de stockage bas Depuis plus de 25 ans, ISS organise la gestion des stocks du CERN. Environ 12’000 articles – de la gomme à l’équipement scientifique en passant par les meubles de bureau – sont stockés de façon centralisée et livrés aux personnes qui les commandent. L’exécution fiable du service postal fait également partie des tâches logistiques. Tout au long de l’année, 7 collaborateurs d’ISS veillent à ce que 680’000 lettres trouvent leurs destinataires sur les emprises du CERN. 80’000 lettres sont expédiées à une adresse en Suisse et 70’000 partent dans l’UE. Des matériaux délicats sont également expédiés. ISS aide à se procurer les papiers nécessaires et au conditionnement correct. Convaincu par la fiabilité Tous les cinq ans, le mandat d’ISS fait l’objet d’un nouvel appel d’offres. Grâce à la bonne qualité des prestations, nous avons non seulement réussi à poursuivre la collaboration avec le CERN mais aussi à la renforcer. Des mandats inhabituels se sont ajoutés au portefeuille en cours des années. Ainsi, ISS veille à la mainte- SwISS News – Printemps 2012 | 3
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