Facility Services Integrali Al servizio della ricerca di punta Il CERN è un istituto di ricerca di fama mondiale. Con circa 100 collaboratori, ISS fa in modo che i ricercatori e gli ingegneri possano concentrarsi interamente sulle loro attività di ricerca. sono entrati a far parte del portfolio delle mansioni anche incarichi inusuali. Così, ad esempio, ISS si occupa della manutenzione di 1.300 maschere di ossigeno, che in caso d’emergenza assicurano la salvezza ai ricercatori nell’ala sotterranea dell’impianto. E anche il funzionamento della taglierina a getto d’acqua è prova della flessibilità di ISS: questa macchina utilizza una pressione idrica di 3.000 bar per creare pezzi di precisione necessari allo svolgimento dei test scientifici. Dal disegno di progettazione fino alla produzione computerizzata, il CERN si affida in tutto e per tutto ai collaboratori specializzati di ISS. Una presenza non stop ISS gestisce inoltre l’ostello situato all’interno dell’area del CERN. Dotato di 500 posti letto e suddiviso in tre edifici, l’ostello offre una confortevole ospitalità a ricercatori e studenti per periodi che possono raggiungere i due mesi. Il team ISS, composto da 40 collaboratori, è responsabile di tutta la gestione. Essa comprende l’assistenza agli ospiti, il servizio in camera, la tecnica dell’edificio e, all’occorrenza, la conduzione di trattative sui prezzi con hotel esterni. Tuttavia gli ospiti e i collaboratori desiderano anche spostarsi su questa vasta area di 200 ettari. Per questo dal 2007 c’è il servizio di navetta di ISS. Undici collaboratori, disponibili 24 ore su 24, si occupano della pianificazione e del disbrigo degli spostamenti all’interno del campus del CERN e nelle località limitrofe. Non di rado i trasporti riguardano personalità di spicco come la cancelliera Angela Merkel o l’ex presidente francese Jacques Chirac. ISS gestisce il magazzino contenente circa 12.000 articoli. Dal 1954 i ricercatori di tutto il mondo indagano sulle radici del nostro universo al CERN, il Centro europeo di ricerca nucleare di Ginevra. Scoperte e invenzioni rivoluzionarie, come ad esempio il World Wide Web nel 1989, hanno avuto origine proprio qui. Il mandato che ISS svolge al CERN è fuori dal comune tanto quanto il cliente che lo richiede. Quello che nel 1967 è cominciato con un incarico di pulizia delle finestre, con il tempo si è evoluto fino a diventare una sfida logistica dalle caratteristiche complesse. Mantenere bassi i costi di magazzino Da oltre 25 anni ISS si occupa della gestione del magazzino del CERN. Circa 12.000 articoli – dalla gomma per cancellare ai mobili da ufficio fino alla strumentazione scientifica – vengono stoccati a livello centrale e consegna- ti alle strutture che li ordinano. Tra le mansioni logistiche rientra anche il disbrigo efficiente del servizio postale. Ogni anno sette collaboratori di ISS fanno in modo che 680.000 lettere arrivino sul tavolo dei rispettivi destinatari. Ben 80.000 lettere vengono inviate a un indirizzo in Svizzera e 70.000 lettere sono distribuite nell’UE. Vengono trasportate anche sostanze pericolose: ISS offre supporto nel recupero dei documenti necessari e nella preparazione dell’imballaggio regolamentare. L’affidabilità che fa la differenza Per il mandato ISS viene bandita una nuova gara d’appalto ogni cinque anni. Grazie all’ottima qualità delle prestazioni siamo riusciti non solo a portare avanti la collaborazione con il CERN, ma anche ad ampliarla in modo costante. Nel corso degli anni SwISS News – Primavera 2012 | 3
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