Facility Management System Effizientes Servicemanagement dank raffinierter Vernetzung FMS@ISS unterstützt Best Practice-Prozesse im Facility Management. Die Systemmodule sind flexibel skalierbar und können individuell auf die Kundenbedürfnisse angepasst werden. Im Facility Management sind Qualitätssicherung, Ressourcen- und Kosten-optimierung zentrale Elemente. Mit der CAFM (Computer aided Facility Management)-Plattform FMS@ISS werden gebäude- und raumrelevante Daten mandatsbezogen in einer zentralen Datenbank bewirtschaftet sowie für die Analyse, Auswertung und die weitere Planung aufbereitet. Module schaffen Transparenz Nach Funktionalitäten gegliedert, unterstützt FMS@ISS unterschiedliche Geschäftsprozesse. Zugeschnitten auf das jeweilige Kundenbedürfnis können einzelne Softwaremodule aktiviert werden. So ermöglicht beispielsweise das Modul «Work Order» die effiziente und transparente Planung, Ausführung und Auswertung von Kundenaufträgen. Das Modul «Maintenance» erleichtert die professionelle Unterhaltsplanung für Haustechnikanlagen und Infrastruktureinrichtungen. Die von ISS global aggregierten und in hauseigenen Datenbanken hinterlegten Daten zu verschiedenen Anlagentypen und Systemen bieten wertvolle Unterstützung für die Unterhaltsplanung und Budgetierung. Die Module des «Portfolio» umfassen hilfreiche Funktionalitäten für die Vertrags- und Schlüsselverwaltung für das Raum- und Umzugsmanagement und anderes mehr. Und die Module «Reservation» und «Reception Desk» gestatten die zweckmässige Verwaltung und Einrichtung von Konferenzräumen sowie die Besucherplanung. Das webbasierte Tool verlangt auf der Kundenseite keine zusätzliche Investition in Hardware und vernetzt die verschiedenen Nutzer unabhängig von ihrem jeweiligen Standort miteinander. Daten erleichtern die Planung Das Facility Management-System von ISS erleichtert aber nicht nur die Kommunikation und die Zusammenarbeit der verschiedenen Akteure im Tagesgeschäft. Viel mehr erlaubt die Auswertung der im System abgelegten Erfahrungsdaten, die Qualität der Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Für Qualitätsaudits, den internationalen Erfahrungsaustausch sowie für Preis- und Kostenkalkulationen und vieles mehr liefert die Plattform ausgezeichnete Datengrundlagen. «Im modernen Facility Management benötigen wir solch flexible und skalierbare IT-Instrumente, um Aufträge intelligent planen sowie rasch ausführen und anschliessend auswerten zu können. Die Datenbasis, die wir daraus gewinnen, hilft uns, unsere Dienstleistungen zum Nutzen unserer Kunden stetig zu verbessern», erklärt Christian Stejskal, Leiter Competence Center Auftragsmanagement bei ISS. «Wir sind daran, basierend auf der langjährigen Erfahrung der ISS Gruppe sowie auf dem internen internationalen Best Practice-Austausch, System und Prozesse laufend weiterzuentwickeln. Damit werden wir es in Aufgabenbereichen wie Reporting, Budgetierung und Finanzmanagement künftig noch besser und einfacher nutzen können.» SwISS News – Sommer 2013 | 5
Download PDF file