Integrale Facility Services Dank hoher Eigenleistungstiefe stets die passende Antwort bereit Spezifische Bedürfnisse verlangen nach individuellen Lösungen. ISS nimmt Kundenwünsche ernst und setzt diese präzise um. Zum Beispiel am Hauptsitz von Helsana in Zürich. Der Hauptsitz des Krankenversicherers Helsana zeichnet sich durch seine hochwertige Architektur und Umgebung aus. Das fordert den Facility Management-Dienstleister. Seit Januar 2012 erbringt ISS hier nebst dem Unterhalt von Klima- und Lüftungstechnik, die Spezial- und Aussenreinigung, den Winterdienst und die Gartenarbeiten. Unterhalt der technischen Anlagen Einen echten Mehrwert erbringt das Gebäudetechnik-Team, das seit einem Jahr für die Wartung und die halbjährliche Inspektion der Klima- und Lüftungsanlagen verantwortlich ist. Dank einer vorausschauenden Wartungsplanung stellen die ISS Spezialisten den rechtzeitigen Ersatz von Verschleissteilen sicher. So sorgen sie für die lückenlose Betriebssicherheit der Anlagen sowie für die zuverlässige Budgetierbarkeit der Unterhaltskosten. Hauptsitz Helsana in Zürich Stettbach «Ich schätze die schnelle Reaktionszeit, das professionelle Handling sowie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden.» Willi Schoch, Helsana Der Betrieb der Haustechnik, das eigentliche Tagesgeschäft, wird durch Mitarbeitende von Helsana gewährleistet. Neben den vereinbarten fixen Aufgaben steht das ISS Team jedoch auch für punktuelle Zusatzaufträge, etwa bei der raschen Behebung von Störungen, zur Verfügung. «Ich schätze die schnelle Reaktionszeit, das professionelle Handling sowie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden von ISS», erklärt Willi Schoch, Gebäudeverantwortlicher bei Helsana. Wertvoll sei auch die Beratung bei Beginn der Zusammenarbeit gewesen, fügt er an. ISS habe ihn auf ein alternatives Produkt bei den Lüftungsfiltern hingewiesen, das für Helsana kostengünstiger ist. Schnee konsequent räumen Ein besonderes Anliegen ist für Helsana die zuverlässige Erledigung des Winterdiensts. Es ist verständlich, dass das Versicherungsunternehmen grössten Wert auf die Sicherheit von Mitarbeitenden und Besuchern legt. Das Team von ISS sorgt dafür, dass gefallener Schnee am Morgen bis 07.00 Uhr geräumt ist. Dank eines ausgeklügelten Informations- und Alarmsystems ist Teamleiter Thorsten Güllekes jederzeit im Bild über die aktuelle Wetterlage. So kann er schnell reagieren. Auch wenn der Sicherheit grösste Priorität eingeräumt wird, nehmen die ISS Spezialisten beim Einsatz von Streusalz sehr bewusst auch Rücksicht auf die Natur. Da Thorsten Güllekes zudem für den Unterhalt der Umgebung zuständig ist, ist ihm diese Verantwortung stets präsent. Fachgerechter Gartenunterhalt Rechtzeitig hat das ISS Team die Anlage winterfest gemacht. Zur Gartenpflege gehören saisonale Arbeiten sowie das Trimmen der Buchsbäume. «Diese haben uns heuer besonders auf Trab gehalten», erklärt Güllekes. Um die wertvollen Pflanzen vor dem aufgekommenen Schädling, dem Buchsbaumzünsler, zu schützen, sei eine aufwändige Prophylaxe notwendig gewesen. Eigene Experten sowie die Zusammenarbeit mit einer renommierten Baumschule stellen jederzeit das dafür notwendige Fachwissen sicher. SwISS News – Winter 2012/2013 | 3
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