Facility Services Integrali La risposta giusta sempre pronta grazie a prestazioni di livello superiore Esigenze specifiche necessitano di soluzioni personalizzate. ISS prende sul serio le richieste dei clienti e le realizza con precisione. Come ad esempio presso la sede principale di Helsana a Zurigo. La sede principale di Helsana, gruppo svizzero specializzato nell’assicurazione malattia, si contraddistingue per la ricercata architettura e il contesto ambientale. Tutto ciò richiede l’intervento di un fornitore di Facility Management. Da gennaio 2012, ISS si occupa – oltre che della manutenzione degli impianti di climatizzazione e ventilazione – della pulizia speciale ed esterna, del servizio invernale e di lavori di giardinaggio. Manutenzione degli impianti tecnici Responsabile da un anno della manutenzione e dell’ispezione semestrale degli impianti di climatizzazione e ventilazione, il team addetto ai servizi tecnici degli edifici rappresenta un autentico plusvalore. Grazie a una lungimirante programmazione degli interventi, gli specialisti ISS garantiscono massima tempestività nella sostituzione di componenti soggetti ad usura. Essi forniscono in questo modo un’assoluta sicurezza di funzionamento degli impianti nonché affidabilità e convenienza in termini di spese di manutenzione. Sede principale di Helsana a Zurigo Stettbach professionalità e la cordialità dei collaboratori di ISS» dichiara Willi Schoch, responsabile immobili presso Helsana, aggiungendo che altrettanto preziosa è stata anche la consulenza sul principio della collaborazione. ISS ha infatti segnalato un prodotto alternativo per i filtri di ventilazione, che si è poi rivelato conveniente per Helsana. Un impeccabile servizio di sgombero neve Una questione particolarmente importante per Helsana è la massima affidabilità nell’attuazione del servizio invernale. È comprensibile che la compagnia assicuratrice dia assoluta rilevanza alla sicurezza dei collaboratori e del pubblico. Il team di ISS provvede allo sgombero della neve entro le 7.00 del mattino. Un intelligente sistema di informazione e allarme aggiorna costantemente il responsabile del servizio Thorsten Güllekes sulle condizioni meteorologiche attuali, consentendogli un elevato livello di prontezza operativa. Benché la sicurezza abbia priorità assoluta, gli specialisti di ISS usano il sale antigelo con profonda consapevolezza. Poiché Thorsten Güllekes è anche la persona incaricata della gestione della manutenzione dell’ambiente, ha questa responsabilità sempre ben presente. Un giardino a regola d’arte Il team di ISS ha puntualmente preparato l’area verde all’inverno. La cura del giardino comprende lavori stagionali così come la rifilatura dei bossi. «Quest’anno siamo stati continuamente impegnati» afferma Güllekes. Per proteggere le preziose piante dalla diffusione di un parassita, la piralide del bosso, è stata necessaria un’impegnativa profilassi. Alcuni esperti e la collaborazione con un rinomato vivaio forniscono le conoscenze tecniche occorrenti. «Apprezzo i tempi di risposta ridotti, la professionalità e la cordialità dei collaboratori di ISS.» Willi Schoch, Helsana Il funzionamento degli impianti degli edifici, la vera attività quotidiana, è assicurato da collaboratori di Helsana. Accanto alle mansioni fisse concordate, il team di ISS è disponibile anche per incarichi supplementari ad hoc, fra cui la rapida eliminazione di guasti. «Apprezzo i tempi di risposta ridotti, la SwISS News – Inverno 2012/2013 | 3
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