Support Services Un hôte sur mesure Le bien-être physique est essentiel à une bonne atmosphère de travail. Dans le site de Zurich de PwC, ISS veille à ce que l’entreprise d’audit et de conseils ne manque de rien. Rafraîchissements saines et riches en vitamines : Vigo Mayer remplit tous les matins les différents points de restauration. Dans le cadre de réunions ou d’un travail individuel : les 1’200 collaboratrices et collaborateurs officiant dans le site de Zurich de PwC Suisse utilisent leurs connaissances et compétences pour créer de la valeur pour leurs clients – avec des activités dans les domaines du contrôle d’entreprise, des conseils fiscaux et légaux ainsi que dans celles du conseil en entreprise. PwC reçoit également souvent des clients et des partenaires externes afin de trouver avec eux des réponses à des défis particulièrement complexes. Un travail nécessitant un environnement inspirant, source de bien-être. ISS convainc par ses qualités d’hôte L’équipe ISS Catering contribue à la réussite des réunions. Un restaurateur se charge alors de la restauration tandis qu’ISS assume la gestion des près de 50 salles de réunion utilisées intensivement ainsi que leur préparation. « L’équipe ISS peut opérer avec une grande flexibilité car ce service est offert dans le cadre d’une offre de services intégrale », déclare Ben Schütz, ISS Facility Services Director. Pour la préparation des sièges, du matériel et de la technique, les concierges ISS en service dans le bâtiment sont également sollicités au besoin. Les collations commandées à l’avance sont servies pendant la réunion sans pour autant déranger les participants – selon les souhaits, du café ou du thé, des en-cas ou un léger déjeuner. En composant le numéro de service, PwC peut également passer des commandes imprévues pendant une réunion. Au-delà de ses tâches quotidiennes, l’équipe ISS se charge également de l’organisation d’évènements clients de PwC pouvant accueillir jusqu’à 300 participants. L’accueil des visiteurs est toujours assuré exclusivement par une équipe expérimentée et ayant suivi une formation hôtelière. « Nous accordons une attention particulière aux qualités d’hôte d’ISS. Son équipe instaure pour notre clientèle internationale une ambiance professionnelle mais aussi personnelle », explique Corina Gerber, Responsable Facility Management chez PwC. Des vitamines pour le prestataire de services La planification opérationnelle de l’équipe est supervisée par la Responsable Réception d’ISS. Avec son équipe, elle se charge de réserver les salles nécessaires et d’identifier tous les souhaits en matière de restauration. À ce poste particulièrement exigeant, elle endosse un rôle d’interface entre PwC et la société de restauration et veille, en garantissant un dialogue ouvert, à ce que toutes les demandes soient satisfaites au mieux. ISS veille également au bien-être physique, à l’extérieur des salles de réunion. En plus des boissons, d’autres possibilités de rafraîchissements saines et riches en vitamines sont mises à disposition. Il s’agit notamment de noix et de fruits frais qu’ISS distribue tous les matins dans les différents points de restauration répartis dans l’ensemble du bâtiment.
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