Support Services Ospitalità a tutto tondo Il benessere fisico è un fattore importante per un’atmosfera lavorativa piacevole. ISS fa sì che nella sede zurighese dell’azienda di revisione dei conti e di consulenza PwC non manchi nulla. Spuntini salutari e ricchi di vitamine: Vigo Mayer riempisce ogni mattina i vari punti ristoro. Nel corso di vari meeting o lavorando singolarmente: ogni giorno 1.200 collaboratori della sede zurighese di PwC Svizzera impiegano le loro conoscenze e competenze per creare del valore per i loro clienti – con attività nei settori revisione dei conti, consulenza fiscale, legale e aziendale. Ma anche i clienti e i partner esterni sono spesso in sede per elaborare assieme a PwC soluzioni adatte a sfide complesse. Tutto questo richiede un ambiente di lavoro stimolante che promuova il benessere. L’ospitalità di ISS convince Il Catering Team di ISS contribuisce attivamente alla riuscita dei vari meeting. La ristorazione è curata da un Business Caterer specializzato e ISS si occupa della gestione delle circa 50 sale conferenze utilizzate intensamente, ma anche della loro preparazione. «Il Catering Team di ISS è in grado di intervenire in modo estremamente flessibile, poiché questo servizio viene prestato nell’ambito di un pacchetto di servizi integrale», spiega Ben Schütz, ISS Facility Services Director. Della preparazione delle sedie, del materiale e degli impianti si occupano all’occorrenza i custodi di ISS presenti in sede. I rinfreschi vengono serviti nel corso delle riunioni, senza disturbare i partecipanti: caffè e tè, snack, ma anche leggere colazioni di lavoro. E mediante una linea di servizio PwC può effettuare ordini improvvisi anche durante una riunione. Oltre all’attività quotidiana il team di ISS è in grado di gestire eventi dedicati ai clienti di PwC con ben 300 partecipanti. Dell’assistenza degli ospiti si occupa solamente personale esperto e formato nel settore alberghiero. «Siamo particolarmente soddisfatti dell’ospitalità offerta da ISS. Per i nostri clienti internazionali sono in grado di creare un ambiente professionale eppure familiare», spiega Corina Gerber, Responsabile Facility Management di PwC. Le vitamine aiutano a ottenere prestazioni migliori La pianificazione dell’intervento del Catering Team è gestita dalla Responsabile Reception di ISS. Assieme al suo team si occupa di prenotare le sale e di chiarire tutti gli aspetti relativi alla ristorazione. In questa posizione delicata funge da interfaccia tra PwC e Caterer e fa in modo, mediante una comunicazione diretta, che tutto si svolga senza problemi. ISS si occupa anche dei rinfreschi al di fuori delle sale riunioni. Accanto alle bevande, in diversi punti ristoro sono infatti posizionati spuntini salutari e ricchi di vitamine. Tra l’altro ci sono noccioline e frutta fresca, che ISS distribuisce ogni giorno nei vari punti ristoro dell’edificio. SwISS News – Inverno 2014 / 2015 | 3
Download PDF file