3SwISS News Hiver 2017 ISS SUISSE EN CHIFFRES 12’036 collaborateurs Chère lectrice, cher lecteur, Pour ISS Suisse, c’est une année riche en émotions qui touche à sa fin. Avec nos clients et collaborateurs, nous avons passé en revue nos 50 ans d'histoire de l'entreprise. À cette occasion, nous avons pris conscience une fois de plus que la satisfaction de nos clients définit la manière dont nous agissons. Et c’est là-dessus que repose également notre réussite. Comme nous suivons cette ligne directrice avec rigueur, le Groupe ISS nous a une nouvelle fois décerné le titre d’ISS World Champion en 2017. Le fait d’avoir remporté pour la cinquième fois ce prix récompensant la meilleure entreprise nationale du groupe devant 53 autres pays nous remplit de fierté chez ISS Suisse. Nous sommes tout aussi fiers du second Prix de l’Employeur Suisse que nous avons reçu. Tout comme l’année précédente, ce résultat a été le fruit d’une comparaison de benchmark. Cela montre que nous sommes sur la bonne voie pour nos clients, mais aussi pour nos collaborateurs. La motivation des collaborateurs est essentielle pour pouvoir offrir chaque jour des performances de pointe qui convainquent et surprennent nos clients. En 2018, nous allons devoir relever un double défi. Tout d’abord, nous voulons prouver que nous sommes encore capables d’offrir un service de pointe au cours de l’année qui suit notre cinquantième anniversaire et durant laquelle nous avons été distingués par ces formidables récompenses. Ensuite, nous sommes bien résolus à relever les défis du futur. La numérisation promet de transformer fondamentalement notre secteur. Et ISS est bien décidée à participer à cette évolution. Pour identifier les approches qui vont nous permettre de faciliter la vie à nos clients, nous avons mis en place un environnement test pour la numérisation dans notre nouveau siège. Nous voulons y proposer à nos clients des solutions qui seront bientôt opérationnelles et qui créeront une plus-value aux trois niveaux suivants : transparence accrue, productivité en hausse et expérience du client améliorée. Je vous remercie de votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes et une nouvelle année pleine de réussite. Cordialement, André Nauer CEO ISS Suisse 10’000 bâtiments gérés 120’000 personnes rencontrent les collaborateurs d’ISS chaque jour 100’000 installations techniques prises en charge 40’000 badges d’accès gérés 95% des clients prolongent leur relation d'affaires avec ISS Suisse
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